現在の電気の使用状況などから、最適な料金プランに変更したいのですが、相談窓...

料金プランの変更等のお問い合わせは、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡をお願いします。 営業所お問い合わせ先一覧 >> なお、当社ホームページの電気料金シミュレーションで各電気料金メニューの試算ができます。 料金プラン比較シミュレーション >> また、現在の料... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が更新となりましたが手続きは必要ですか

クレジットカードの更新のお手続きは必要です。こちらからお手続きをお願いいたします。 お支払情報変更のお申込み 詳細表示

支払日を相談したい。

支払日の延伸等は原則お断りしております。 やむを得ない事情がある場合のみ、以下のご連絡先にお電話ください。 電話番号：050-6622-2000 詳細表示

SMS決済の取扱期限が切れていまいました。支払いしたい場合はどうすればいい...

ＳＭＳ決済の取扱期限が超過した場合は、コンビニ払い専用のハガキタイプの振込票を郵送いたしますので、そちらでお支払いをお願いいたします。 詳細表示

コンビニエンスストアで振込票での支払をする際、電子決済は使用できますか？

原則、コンビニエンスストア窓口では、電子決済できませんので、現金でのお支払いをお願いします。電子決済をご希望の方は、スマートフォンのアプリを利用し、振込用紙に印字されているバーコードをスキャンすることで、電気料金をお支払いいただけます。なお、振込用紙のバーコードをスキャンすることでお支払い可能なスマートフォンアプ... 詳細表示

過去の利用状況を確認するにはどうすればよいですか？

過去の電力使用量や電気料金は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> My九電とは、お客さまの電気やガスのご利用状況をWebで確認いただけるサービスです。 詳細表示

口座振替割引サービスとは何ですか？

料金を毎月継続して口座振替により、支払われるお客さまを対象に▲55円/月割引いたします。 （対象となるお客さま） 「従量電灯」または「低圧電力」でご契約いただいているお客さま（注）割引は1回目の振替日に引き落とされた場合に適用します。 （注）口座振替日指定サービスをご利用のお客さまは対象外とさせていただきます。 詳細表示

振込票が届いていない。

コンビニまたはATMでお支払いいただける支払番号を発行いたします。なお、17時以降に入力された場合は、翌日に支払番号をお知らせいたします。 詳細表示

SMS決済とは何ですか？

SMS決済とは、当社から送信するSMS（ショートメッセージサービス）により、毎月の電気料金をクレジットカード、d払い、au PAY、PayPay、コンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。 SMS決済によるお支払い 詳細表示

電気料金を九電の口座に直接振り込めますか？

当社の銀行口座に直接振り込むことはできません。 お支払い方法について知りたい 詳細表示