延滞利息とは何ですか？

電気料金をお支払期日を経過してなお、お支払いされない場合に、お支払期日の翌日からお支払い日までの期間の日数に応じて、電気料金に対して年10％（一日あたり約0.03％）の延滞利息を申し受けるものです。延滞利息制度について 詳細表示

口座振替の引き落とし開始月が知りたい

My九電に会員登録いただくことにより、口座振替開始日をご確認いただけます。 なお、My九電会員ではないお客さまについては、ハガキにて口座振替開始日をお知らせいたします。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

振替日（引き落とし日）までに入金が間に合わない場合どうなりますか

１回目の引き落とし日から７営業日後に２回目の引き落としを行います。 ２回目の引き落としもできない場合は、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 また、口座振替日指定サービスにご加入で引き落としできない場合は、２回目の引き落としは行わず、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 ※営... 詳細表示

どのクレジットカードでも支払いは可能ですか？

ご利用いただけるクレジットカードについては、「ご利用いただけるクレジットカード一覧」をご覧ください。ご利用いただけるクレジットカード一覧 >> 詳細表示

送電状況を確認したい

送電状況のご確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

振込用紙の発行手数料とは何ですか？

発行手数料とは、一部の料金プランにおいて振込用紙でお支払いされる場合に、お客さまにご負担いただく費用になります。毎月220円を電気料金に加算して請求いたします。対象の料金プランスマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、スマートビジネスプラン、スマートビジネスプラン［ガスセット］、電化でナイ... 詳細表示

電話番号変更はどうすればよいですか？

電話番号変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。電話番号変更のお申込み >> 詳細表示

SMSで送られた支払予約番号のパスワードがわからない。

送信先電話番号の下4桁をご入力してください。 詳細表示

領収証の発行を停止したい

電気料金領収証の発行停止をご希望の場合はコールセンターまでお電話下さい。 営業所お問合せ先一覧 詳細表示

口座振替の支払い手続きはどうすればよいですか？

口座振替の支払い手続きは「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払情報変更のお申込み >> 詳細表示