振込票が届いていない。

コンビニまたはATMでお支払いいただける支払番号を発行いたします。なお、17時以降に入力された場合は、翌日に支払番号をお知らせいたします。 詳細表示

現在の電気の使用状況などから、最適な料金プランに変更したいのですが、相談窓...

料金プランの変更等のお問い合わせは、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡をお願いします。 営業所お問い合わせ先一覧 >> なお、当社ホームページの電気料金シミュレーションで各電気料金メニューの試算ができます。 料金プラン比較シミュレーション >> また、現在の料... 詳細表示

検針票・領収証が届かない場合はどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）・領収証が届かない場合は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

クレジットカードの有効期限が更新となりましたが手続きは必要ですか

クレジットカードの更新のお手続きは必要です。こちらからお手続きをお願いいたします。 お支払情報変更のお申込み 詳細表示

SMS決済の取扱期限が切れていまいました。支払いしたい場合はどうすればいい...

SMS決済の取扱期限が超過した場合は、後日コンビニ払い専用のハガキタイプの振込票を郵送いたしますので、そちらでお支払いをお願いいたします。（発行のお手続きは不要です。） 詳細表示

毎月の口座振替日はいつですか？

料金計算（検針）日から７営業日後を口座振替日とさせていただいており、土日祝日等の関係で変動いたしますので、毎月の振替日はご利用明細でお知らせいたします。 ※営業日は祝日を除く月～金曜日です。 ※口座振替日指定サービスにご加入の場合は、お客さまがご指定いただいた振替日に毎月引き落としをさせていただきます。 詳細表示

口座の残高不足で引き落としされなかった場合はどうなりますか？

１回目の引き落とし日から７営業日後に２回目の引き落としを行います。 ２回目の引き落としもできない場合は、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 また、口座振替日指定サービスにご加入で引き落としできない場合は、２回目の引き落としは行わず、 コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 ※営業... 詳細表示

電気料金をクレジットカード払いにする場合やクレジットカード会社を変更したい...

当社ホームページで受付をおこなっておりますので、ご希望のお客さまはこちらからお支払方法変更のお申込みをお願いします。 お支払い方法変更のお申込み >> 詳細表示

支払状況の確認はどうすればよいですか？

お支払状況は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

電気料金を口座振替にする場合や振替口座を変更する場合の手続きはどうすればよ...

インターネットからお申込み（注）いただくか、当社へ「口座振替払い申込書」を郵送ください。金融機関窓口でもお申込みいただけます。（注） 一部、インターネットからお申込みいただけない金融機関がございます。お申込みページにてご確認ください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >&... 詳細表示