引越しの申込みをしましたが、日程変更やキャンセルするにはどうすればよいですか？

電気のご使用開始・停止の予定日変更は、お電話いただくか、LINEチャット（オペレーター対応）でお申込みいただけます。 営業所お問い合わせ先一覧 LINEチャットでのお申込み 【受付時間：9：00～19：00】 LINEの友達追加はこちらから 以下の二次元コードを読み込み、九州電力の公式LINEア... 詳細表示

口座振替への変更はどうすればよいですか？

口座振替への変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払情報変更のお申込み >> 詳細表示

入居日は、何時から電気が使えますか？

入居（ご使用開始）のお申込みの際に、入居時刻をご指定いただいた場合は、その時刻からご使用が可能です。なお、入居時間が未定の場合は、時間指定なしとしてお申込みいただくことで０時からご利用可能です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

特定小売供給約款とは何ですか？

「特定小売供給約款」とは、当社がお客さまに電気をお届けする際の電気料金、その他供給条件を定めた約款です。以下の電気料金プラン（規制メニュ―）に適用されます。定額電灯従量電灯A・B・C臨時電灯A・B・C公衆街路灯A・B低圧電力臨時電力農事用電力A・B 詳細表示

「予想電気料金」等のサービス対象か確認したいのですが、どうすればよいですか？

サービス対象の場合は、会員ログイン後のホーム画面に、予想電気料金の項目が表示されます。 詳細表示

複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか？

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

利用明細（購入明細）・入金実績・領収証を印刷したいのですが。

ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「明細の印刷」欄にある各ボタンを押していただくと、印刷用のPDF形式のファイルをダウンロードしていただけますので、そちらを印刷してください。※「領収証ダウンロード」は1度しかご利用いただけませんので、ご注意ください。ご入金額の確認などにご利用の... 詳細表示

「LINEアカウントでログイン」とは何ですか？

LINEをご利用のお客さまが「My九電」をご利用される際に「LINEアカウント」をご登録いただくことで簡単にログインできる便利な機能です。 初回のみ、会員情報とLINEアカウントの紐付が必要となりますので、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとLINEアカウント連携に進むことができます。... 詳細表示

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）の決定方...

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）につきましては、お客さまのご使用される全ての設備の容量により決定する「負荷設備契約」とお客さまの契約主開閉器（メインブレーカー）の定格電流により決定する「主開閉器契約」の２種類があり、お客さまのご希望によりいずれかをお選びいただきます。［負荷設備契... 詳細表示

過去の利用状況を確認するにはどうすればよいですか？

過去の電力使用量や電気料金は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> My九電とは、お客さまの電気やガスのご利用状況をWebで確認いただけるサービスです。 詳細表示