契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

燃料費調整単価はいくらですか？

「燃料費調整単価」は以下よりご確認ください。過去の燃料費等調整単価 詳細表示

廃炉円滑化負担金相当額とは何ですか？

「廃炉円滑化負担金相当額」とは、原子力依存度の低減というエネルギー政策の基本方針の下、原子力発電所を円滑に廃炉するための費用に相当する金額で、「託送料金相当額」に含まれています。 詳細表示

リミッターとは何ですか？

アンペア（ご契約容量）を超える容量の電気が流れたときに、自動的に動作（遮断）する装置です。 詳細表示

「予想電気料金」等のサービスは全ての料金プランで利用できますか？

当社のご家庭向け料金プラン（以下、対象料金プラン）をご契約で、スマートメーターが設置されている（通信により電気使用量を定期的に取得している）場合にご利用いただけます。 〈対象料金プラン〉 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマート... 詳細表示

どんなデータが見られますか？

毎月のご請求金額・ご使用量や口座振替結果などの情報がご覧いただけます。また、過去のご利用明細も参照いただけます。具体的には以下の内容が閲覧可能です。■ 電気・購入・ガスのご契約情報■ 電気・ガスのご使用量・ご請求金額■ 電気・ガスの口座振替結果■ 購入電力量・お支払金額 詳細表示

「アンペア（ご契約容量）ガイド」でどのようなことができるのですか？

ご使用されている電化製品の容量とご契約容量を比較していただくことで、ご自宅のアンペア（ご契約容量）をチェックすることができます。　アンペア（ご契約容量）をチェックいただくことにより、電化製品の使い方の工夫による電気料金節約や最適アンペア（ご契約容量）のご検討などにお役立てください。 詳細表示

通知先変更または通知停止をすることはできますか？

ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」で通知先の追加・変更・削除ができます。 お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとアカウント設定に進むことができます。 青枠内のボタンを押下すると通知内容・通知先設定画面に進むことができます。 青枠内のプル... 詳細表示

電話番号変更はどうすればよいですか？

電話番号変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。電話番号変更のお申込み >> 詳細表示

電気・ガス料金負担軽減措置の概要（割引単価・期間）は

国（資源エネルギー庁）が実施する、「電気・ガス料金支援」に基づいて、当社が料金割引に必要な補助金の交付を受け、2025年２～４月分の電気・ガス料金を割り引くものです。 具体的には、毎月の燃料費調整単価（ガスの場合は、原料費調整単価）について、国が指定する以下の割引単価を差し引いて料金算定させていただきます。 ... 詳細表示