「時間ごとの実績」ページの表の使用量が「－」で表示されています。

通信不具合や対象使用量の取得時間に至っていない等の理由により使用量が取得できない場合は、表の使用量が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている日ごとの電気料金を合計しても、ご請求...

日ごとの電気料金は参考値です。端数処理の影響や、通信不具合により使用量が取得出来ない場合、料金プラン・契約容量を変更している場合等により、料金が一致しない場合があります。 詳細表示

「ラベル名」とは何ですか？

ご契約にお客さまご自身で名称を設定できる便利な機能です。特に複数のご契約をお持ちの場合、「自宅」「実家」「倉庫」「〇〇店」「〇〇アパート〇号室」など、一目でご契約を判別することができますので、ぜひご利用ください。「ホーム画面」左下の「ラベル名 」を押していただくことで設定が可能です。※「アカウント選定」-「アカウ... 詳細表示

電気の契約は利用明細が更新されていますが、ガスの契約は更新されていません。...

はい。同じご家庭でも電気とガスの検針日が異なるため、利用明細の更新日も異なります。なお、会員登録がお済でないお客さまは、会員登録を行っていただくことで、毎月の料金確定通知をメールやLINEでお受け取りいただけるため、毎月簡単にご利用明細をご確認いただけます。また、料金確定通知の本文中に任意の項目（ご請求金額やご使... 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

Ｅメールアドレスは、どのようなものが使用できますか？

スマートフォンやパソコンでご利用のＥメールアドレスをご登録いただけます。ただし、以下の点にご注意ください。※すでに「My九電」にご登録されているメールアドレスはご利用いただけません。※半角英数記号以外はご使用いただけません。※ドットが連続【..】するアドレスはご使用いただけません。※＠の直前にドット（.@）がある... 詳細表示

「利用規約・会員規約に同意する」にチェックできません。

利用規約・会員規約を最後までスクロールしてご確認後、チェックボックスにチェックしてください。 詳細表示

電力会社の切り替えに工事は発生しますか？

スマートメーターが設置されていない場合、スマートメーターへの取替工事が必要となります。取替工事は、電力会社の切り替え申込後に実施されます。 詳細表示

「再生可能エネルギー発電促進賦課金」の単価はどのようにして決まるのですか？

「再生可能エネルギー発電促進賦課金」の単価は、買取価格等を踏まえて年間でどの程度再生可能エネルギーが導入されるかを推測し、毎年度、経済産業省が決定します。再生可能エネルギー発電促進賦課金について 詳細表示

1階と2階を別々に契約できますか？

原則、別々に契約することはできませんが、固定的な隔壁または扉で明確に区分されていて、所有権の異なる場合や屋内配線がそれぞれ分離して施設されている場合は、契約できることもあります。詳しくはお近くの電気工事店にご相談いただくか、当社までお電話ください。 詳細表示