電気のご使用が最も多くなる時間帯が分からないが、どうすればいいですか？

お客さまの生活スタイルに応じ時間帯は異なりますが、一般のご家庭の場合は、夕食や入浴等で複数の電化製品（冷蔵庫、テレビ、照明、電子レンジ、食器洗浄機など）を同時にお使いになる夕方以降に、最も多く電気をご使用されています。 詳細表示

申込書にクレジットカード番号を記入しますが、情報が漏れることはありませんか？

お客さまからいただいた申込書は、セキュリティ対策を施した専門の部署で管理しており、情報漏洩の無いよう厳重に管理しております。 詳細表示

電柱・電線にカラスの巣がある

お手数ですが、九州電力送配電までご連絡をお願いいたします。 連絡先はこちら 詳細表示

IJU応援プランについて知りたい

Iターン、Jターン、Uターンなど、九州に移住されたお客さまの電気料金がお得になるプランです。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

有料コンテンツやU-NEXTポイントの購入を行った場合はどうなるのか。

「U-NEXTfor九州電力」で請求するサービス料金については、U-NEXT社がユーネクスト利用規約等に定める月額会員向けビデオサービスの月額プランの料金のみとなります。 お客さまが月額プラン以外の有料サービスについて利用される場合（トライアル期間中の場合を含みます）は、当該サービスの利用料金についてU-NEX... 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどこから設定できますか？

「My九電」にログイン後、ホーム画面のメニューから「アカウント情報」を選択し、 「超えたらお知らせサービス」から設定できます。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選択する。 3. アカウント情報内の「超えたらお知らせサービス」の設定を... 詳細表示

お知らせメッセージ（キャンペーン情報等）を受信しないようにしたいがどうすれ...

My九電にログイン後、下記手順に沿ってご設定いただけます。 操作手順1 画面右上の「メニュー」をタップ 操作手順2 メニュー内の「お知らせメール配信設定」を選択 操作手順3 赤字箇所のボタンをタップして設定 ご設定が完了しますと、お知らせの配信は停止となります。 詳細表示

複数の契約を登録したのですが、どのように見ればよいですか？

「ホーム画面」上部のドロップダウンボタンを押して、確認したい契約を選択することで、現在表示されている契約から、選択した契約に切り替えることが可能です。 詳細表示

「My九電」で印刷した領収証は、これまでの領収証と同様に利用できますか？

本サービスから印刷した領収証は、領収内容を証明するという点では、従来の領収証と変わりません。なお、公的機関等へご提出される場合は、ご提出先機関によって要件を満たさない場合もございますので、予めご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

「推定使用量」とは何ですか？

非常災害等の理由により、計量器の検針が行えなかった場合、前月のご使用量（＝推定使用量）をもとに一旦料金を計算させていただきます。なお、翌月以降、正しく検針を行えたタイミングで、正しい使用量をもとに再度料金を計算し、差分についてご精算させていただきます。 詳細表示