SMS決済とは何ですか？

SMS決済とは、当社から送信するSMS（ショートメッセージサービス）により、毎月の電気料金をクレジットカード、d払い、au PAY、PayPay、コンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。 SMS決済によるお支払い 詳細表示

月々の支払いは電気料金と合算できますか？

電気とリースではご契約自体が異なるため合算請求はできません。 詳細表示

契約を解約したのですが、会員登録も無効になりますか？

いいえ。お引越しなどによるご契約の解約後も引き続きサービスをご利用いただけます。ご契約時にご利用いただいた料金の明細は、ご契約の解約後「2年間」はご覧いただけます。また、お引越し先のご契約を追加していただくことも可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義カナ、ご使用場所住所）が必要... 詳細表示

口座振替割引サービスとは何ですか？

料金を毎月継続して口座振替により、支払われるお客さまを対象に▲55円/月割引いたします。 （対象となるお客さま） 「従量電灯」または「低圧電力」でご契約いただいているお客さま（注）割引は1回目の振替日に引き落とされた場合に適用します。 （注）口座振替日指定サービスをご利用のお客さまは対象外とさせていただきます。 詳細表示

「2年契約割引」とは何ですか？

スマートファミリープランのオプションとしてご加入できる割引で、2年間の契約継続を条件に、ご加入から1年後および2年後の電気料金から777円を割引させていただくものです。※2年未満でご解約となる場合、既割引分を精算させていただくことがあります。 詳細表示

電線の鳥対策をしてほしい。

電柱や電線などの送配電設備は、地域の一般送配電事業者が管理しておりますので、九州電力送配電へご相談ください。 詳細表示

契約状況（契約があるか）を確認したい

契約状況の確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

毎月の通知は、いつ頃届きますか？

毎月の検針日から2日～7日後を目安に配信します。 ※土日祝日の関係や、九州電力送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、通知が遅延することがありますので、予めご了承ください。 詳細表示

電気料金を九電の口座に直接振り込めますか？

当社の銀行口座に直接振り込むことはできません。 お支払い方法について知りたい 詳細表示

契約容量ごとの基本料金を教えて欲しい。

契約容量（アンペア）ごとの基本料金は、ご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表からご確認いただけます。 詳細表示