スマートメーターとは何ですか。

スマートメーターとは、お客さまの電気のご使用量を30分ごとに計測することができ、遠隔での検針が可能な通信機能を備えた電力メーターです。スマートメーターの導入により、電気料金メニューの多様化や社会全体の省エネ化が期待されており、九州電力送配電株式会社は九州エリア全てのお客さまへの設置を予定しています。 詳細表示

きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

電気料金の口座引落とし前に「電気料金口座振替のお知らせ」（振替金額と振替日...

振替金額と振替日は、検針日の２営業日後を目途に発送します「電気ご使用量・ご請求金額のお知らせ」でご案内させていただきます。そのため、重複したご案内となることから、「電気料金口座振替のお知らせ」は発送しません。 なお。毎月の電気料金やご使用量については、My九電をご利用いただくことで、スマートフォン・パソコンで簡... 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

どのような故障でも保証は受けられますか？

お客さまの故意又は過失による故障の場合は保証対象外となります。また、保証対象外の天災（地震・津波・噴火等）による故障や修理不可能な場合など、リース契約を終了させていただく場合がございます。 詳細表示

リース契約に年齢制限はありますか？

リース会社の審査上、リースのご契約をいただける年齢は18歳以上75歳未満となります。75歳を超えられている場合、リース契約は出来かねますので一括でのご購入をご案内しております。 詳細表示

クレジットカードの支払い手続きはどうすればよいですか？

クレジットカードの支払い手続きは「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。クレジットカードによるお支払い >> 詳細表示

「きゅうでんガス」に切替えると「西部ガス」よりお安くなるのですか。

「きゅうでんガス」は、基本料金や使用量料金が、西部ガスの標準メニュー（一般料金）と同額ですが、セット契約割引により、西部ガスの「一般料金」よりもお安くなります。 ガス料金プランの詳細についてはこちら＞＞ 詳細表示

コンビニエンスストアで振込票での支払をする際、電子決済は使用できますか？

原則、コンビニエンスストア窓口では、電子決済できませんので、現金でのお支払いをお願いします。電子決済をご希望の方は、スマートフォンのアプリを利用し、振込用紙に印字されているバーコードをスキャンすることで、電気料金をお支払いいただけます。なお、振込用紙のバーコードをスキャンすることでお支払い可能なスマートフォンアプ... 詳細表示