電気の契約とガスの契約それぞれで会員登録が必要ですか？

「電気」と「ガス」、「電気」と「太陽光発電」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してくださ... 詳細表示

契約情報は何契約まで追加することができますか？

1アカウントには最大「999件」のご契約情報を追加することができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してください。お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか？

パスワードは8桁～20桁の半角英数字・半角記号の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

My九電のパスワードの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「パスワード変更」をタップします。 5. 新しいパスワードを... 詳細表示

My九電を退会したいのですが？

My九電から退会する場合は、以下の手順でお手続きください。 1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「退会のお手続き」をタップします。 3. 注意事項を確認したら、確認するをタップします。 4. 退会に関する注意事項に同意する場... 詳細表示

「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡下さい。 詳細表示

正しい住所を入力しているのに、エラーとなりログインできません。

当社の住所登録に誤りがある可能性がございます。お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示