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『 会員登録・Eメールアドレス・パスワードについて 』 内のFAQ

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  • 複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか?

    「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント(Eメールアドレス)に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 18:58
  • Eメールアドレスは、どのようなものが使用できますか?

    スマートフォンやパソコンでご利用のEメールアドレスをご登録いただけます。ただし、以下の点にご注意ください。※すでに「My九電」にご登録されているメールアドレスはご利用いただけません。※半角英数記号以外はご使用いただけません。※ドットが連続【..】するアドレスはご使用いただけません。※@の直前にドット(.@)がある... 詳細表示

    • No:335
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

    認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 家族で利用したいのですが、可能ですか?

    1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 19:12
  • 「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

    「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター(050-6622-2017)までご連絡下さい。 詳細表示

    • No:338
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 引越をするのですが、引越先でも同じアカウント(Eメールアドレス・パスワード...

    はい。お引越し先でも現在ご使用されているアカウント(Eメールアドレス・パスワード)はそのままご使用いただけます。ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」からお引越し先のご契約を追加していただくことが可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報(お客さま番号、ご契約者名義、ご使用場所住所)が必要... 詳細表示

    • No:350
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

    お客さまのパソコン(セキュリティソフト等)設定や、プロバイダ設定(迷惑メールの受信拒否設定等)の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

    • No:339
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 前回ログイン日時に、身に覚えのない日時が表示されているのですが、どうすれば...

    ご家族など、通知先に設定された方が閲覧したものでないかをご確認ください。ご家族なども含め、表示された日時にご利用した覚えが無い場合、当社コールセンター(050-6622-2017)までご連絡ください。 詳細表示

    • No:355
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 料金プランを変更したのですが、引き続き同じアカウント(Eメールアドレス・パ...

    はい。料金プランの変更後も現在ご使用されているアカウント(Eメールアドレス・パスワード)はそのままご使用いただけます。ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「ご契約情報」をご覧いただくと「料金プラン」をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「LINEアカウントでログイン」とは何ですか?

    LINEをご利用のお客さまが「My九電」をご利用される際に「LINEアカウント」をご登録いただくことで簡単にログインできる便利な機能です。 初回のみ、会員情報とLINEアカウントの紐付が必要となりますので、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとLINEアカウント連携に進むことができます。... 詳細表示

    • No:346
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 19:09

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