「複数のご契約をお持ちのお客さまで既に会員登録されている場合は、ご契約情報...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 会員登録後に別のご契約を追加登録される場合は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

Ｅメールアドレスを変更したのですが、「My九電」に登録しているＥメールアド...

Ｅメールアドレスは料金確定通知や九州電力からの重要なお知らせなどの通知先となりますので、変更の登録をお願いいたします。ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了しま... 詳細表示

My九電のパスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をタップし、パスワードリセット画面に移動します。 2. 登録済みのメールアドレスを入力して「リセット」をタップします。 3. ご登録のメールアドレスに「[My九電] パスワードリセット」メールが届きます。 　 ※メール受信後30分以内に4の画面で認証コード... 詳細表示

複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか？

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

My九電を退会したいのですが？

My九電から退会する場合は、以下の手順でお手続きください。 1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「退会のお手続き」をタップします。 3. 注意事項を確認したら、確認するをタップします。 4. 退会に関する注意事項に同意する場... 詳細表示

My九電の登録メールアドレスの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「メールアドレス変更」をタップします。 5. 新しいメールアドレ... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか？

パスワードは8桁～20桁の半角英数字・半角記号の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

契約情報は何契約まで追加することができますか？

1アカウントには最大「999件」のご契約情報を追加することができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してください。お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

「LINEアカウントでログイン」とは何ですか？

LINEをご利用のお客さまが「My九電」をご利用される際に「LINEアカウント」をご登録いただくことで簡単にログインできる便利な機能です。 初回のみ、会員情報とLINEアカウントの紐付が必要となりますので、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとLINEアカウント連携に進むことができます。... 詳細表示