My九電を退会したいのですが？

My九電から退会する場合は、以下の手順でお手続きください。 1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「退会のお手続き」をタップします。 3. 注意事項を確認したら、確認するをタップします。 4. 退会に関する注意事項に同意する場... 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

Ｅメールアドレスを変更したのですが、「My九電」に登録しているＥメールアド...

Ｅメールアドレスは料金確定通知や九州電力からの重要なお知らせなどの通知先となりますので、変更の登録をお願いいたします。ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了しま... 詳細表示

My九電のパスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をタップし、パスワードリセット画面に移動します。 2. 登録済みのメールアドレスを入力して「リセット」をタップします。 3. ご登録のメールアドレスに「[My九電] パスワードリセット」メールが届きます。 　 ※メール受信後30分以内に4の画面で認証コード... 詳細表示

正しい住所を入力しているのに、エラーとなりログインできません。

当社の住所登録に誤りがある可能性がございます。お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

契約を解約したのですが、会員登録も無効になりますか？

いいえ。お引越しなどによるご契約の解約後も引き続きサービスをご利用いただけます。ご契約時にご利用いただいた料金の明細は、ご契約の解約後「2年間」はご覧いただけます。また、お引越し先のご契約を追加していただくことも可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義カナ、ご使用場所住所）が必要... 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

【Ｅメールアドレスの変更】 ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。 ※既にＥメールアドレスを変更されている場合でも、これまで（変更前）のＥメールアド... 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

My九電は会員登録を行わないと利用できないのですか？

毎月サイトを訪問していただき、ご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義カナ、ご使用場所住所）を入力いただくことで、会員登録を行っていただかなくても、ご利用明細をご確認いただけます。 会員登録を行っていただくことで、毎月の料金確定通知をメールやLINEでお受け取りいただけるため、毎月簡単にご利用明細をご確認いただけ... 詳細表示

引越しをするのですが、引越し先でも同じアカウント（Ｅメールアドレス・パスワ...

はい。お引越し先でも現在ご使用されているアカウント（Ｅメールアドレス・パスワード）はそのままご使用いただけます。 ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」からお引越し先のご契約を追加していただくことが可能です。お手続きには、お引越し先のご契約情報（お客さま番号、ご契約者名義、ご使用場所住所）が... 詳細表示