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『 会員登録・Eメールアドレス・パスワードについて 』 内のFAQ

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  • 契約を解約したので、退会したいのですが?

    申し訳ございません。ご契約の解約後もアカウントは削除されません。なお、ご契約の解約後「2年間」が経過し、新たなご契約情報のご登録がない場合、アカウントは自動的に削除されます。 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか?

    パスワードは8桁~20桁の半角英数字の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「複数のご契約をお持ちのお客さまで既に会員登録されている場合は、ご契約情報...

    「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント(Eメールアドレス)に複数のご契約を登録していただくことができます。 会員登録後に別のご契約を追加登録される場合は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

    • No:334
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 18:48
  • Eメールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください。

    【Eメールアドレスの変更】ログイン後、「アカウント設定」-「Eメールアドレス変更」を選択し、新しいEメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了します。※既にEメールアドレスを変更されている場合でも、これまで(変更前)のEメールアドレスとパ... 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか?

    「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント(Eメールアドレス)に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 18:58
  • 会員登録時に入力する「アカウント名」とは何ですか?

    「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。ご契約名義とは異なりますので、自由に設定・変更していただくことができます。アカウント名の変更は、「アカウント設定」の「アカウント情報」から登録していただくことができます。なお、初期設定としてご契約名義カナをアカウント名に表示しております。 詳細表示

    • No:337
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 料金プランを変更したのですが、引き続き同じアカウント(Eメールアドレス・パ...

    はい。料金プランの変更後も現在ご使用されているアカウント(Eメールアドレス・パスワード)はそのままご使用いただけます。ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「ご契約情報」をご覧いただくと「料金プラン」をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 家族で利用したいのですが、可能ですか?

    1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 19:12
  • Eメールアドレスを変更したのですが、「My九電」に登録しているEメールアド...

    Eメールアドレスは料金確定通知や九州電力からの重要なお知らせなどの通知先となりますので、変更の登録をお願いいたします。ログイン後、「アカウント設定」-「Eメールアドレス変更」を選択し、新しいEメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了しま... 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 現在登録しているEメールアドレス・パスワードを確認したいのですが、どうした...

    「My九電」にログイン後、「アカウント設定」-「アカウント情報」からご確認いただけます。万一、Eメールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部にございます「Eメールアドレスをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」のリンクから手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:347
    • 公開日時:2024/10/09 19:31

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