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『 利用方法・表示内容について 』 内のFAQ

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  • 「Qピコ移行」とは何ですか?

    お引越し等で電気契約を解約した場合、別の電気契約に「Qピコ」を移行できる機能です。移行可能な電気契約が登録されている場合、「移行先ご契約の選択」から選択いただけます。移行可能な電気契約が無い場合、「移行可能な契約なし」と表示されるため、「ご契約情報追加」から電気契約を追加のうえ、お手続きください。なお、移行はご契... 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 過去の利用明細(購入明細)の確認方法がわかりません。

    ログイン後、「利用明細」画面の「20XX年XX月分」(対象月分)を参照したい年月分に切替していただくことでご確認が可能です。 なお、ご利用明細は、最大24か月分をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:379
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/16 19:25
  • 「再エネ賦課金」とは何ですか?

    再生可能エネルギーの普及促進のため、電気をご使用の全てのお客さまにご負担いただくものです。再生可能エネルギー(太陽光、風力、中小水力、地熱、バイオマス)の買取に要する費用は、電気料金の一部「再エネ賦課金」として、電気のご使用量に応じて全てのお客さまにご負担いただくことが「電気事業者による再生可能エネルギー電気の調... 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「Qピコ」とは何ですか?

    「Qピコ」とは、抽選式の当社オリジナルポイントです。お申込みは不要で、様々なタイミングで「Qピコ」が貯まります。貯まったポイントに応じて、抽選で九州の魅力がいっぱいの賞品などが当たります。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/21 14:22
  • 「2年契約割引」とは何ですか?

    スマートファミリープランのオプションとしてご加入できる割引で、2年間の契約継続を条件に、ご加入から1年後および2年後の電気料金から777円を割引させていただくものです。※2年未満でご解約となる場合、既割引分を精算させていただくことがあります。 詳細表示

    • No:368
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 利用明細(購入明細)・入金実績・領収証を印刷したいのですが。

    ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「明細の印刷」欄にある各ボタンを押していただくと、印刷用のPDF形式のファイルをダウンロードしていただけますので、そちらを印刷してください。※「領収証ダウンロード」は1度しかご利用いただけませんので、ご注意ください。ご入金額の確認などにご利用の... 詳細表示

    • No:373
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「書面発行手数料」とは何ですか?

    「電気ご使用量のお知らせ」、「振込票」または「電気料金領収証(口座振替払用)」を発行している場合、書面発行手数料として、ご請求させていただいているものです。※ 公衆街路灯などの一部料金プランは除く詳しくは コチラをご覧ください。 詳細表示

    • No:370
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • 「明細」や「領収証」または「入金実績」の過去分の一括ダウンロードはできない...

    申し訳ございません。複数月の一括ダウンロードはできませんので、各月でのダウンロードをお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
  • My九電で「領収証ダウンロード」ボタンが押せません。

    「My九電」では、お客さまの支払方法が「口座振替払い」の場合にボタンが表示されます。 なお、以下の場合は「領収証ダウンロード」ボタンが非表示または非活性となります。 【ご入金実績の更新が終わっていない】  システムの都合上、ご入金実績の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。  大変お手数ですが、入金... 詳細表示

    • No:375
    • 公開日時:2024/10/09 19:31
    • 更新日時:2024/10/21 14:13
  • クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

    クレジットカード払いの場合、立替払日(クレジットカード会社から当社への支払日)を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

    • No:372
    • 公開日時:2024/10/09 19:31

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