「超えたらお知らせサービス」を停止したいです。

My九電にログインし、「アカウント情報」→「超えたらお知らせサービス設定」で「受信しない」を選択すると、サービスを停止できます。停止後も、再度同じ手順で「受信する」を選択することで、いつでも再開可能です。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選... 詳細表示

電気の契約は利用明細が更新されていますが、ガスの契約は更新されていません。...

はい。同じご家庭でも電気とガスの検針日が異なるため、利用明細の更新日も異なります。なお、会員登録がお済でないお客さまは、会員登録を行っていただくことで、毎月の料金確定通知をメールやLINEでお受け取りいただけるため、毎月簡単にご利用明細をご確認いただけます。また、料金確定通知の本文中に任意の項目（ご請求金額やご使... 詳細表示

料金プランを変更したのですが、引き続き同じアカウント（Ｅメールアドレス・パ...

はい。料金プランの変更後も現在ご使用されているアカウント（Ｅメールアドレス・パスワード）はそのままご使用いただけます。ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「ご契約情報」をご覧いただくと「料金プラン」をご確認いただけます。 詳細表示

「日ごとの実績」ページのグラフが一部表示されていません。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、グラフの一部が表示されません。ご了承ください。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。 ・登録したメールアドレスが正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「no-reply@id.kyuden.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか 設定を変更後も届かない場合は、再度My九電の「超えたらお知らせサービス設定」を確認してください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン前日（＊１）までの最大24か月の実績（＊２）がご確認いただけます。（＊１）予想電気料金対象の検針期間より後にログインした場合、同検針期間の電気料金が確定するまでは、同検針期間の「日ごとの実績」をご確認いただけます。その間、次月分の「日ごとの実績」は表示されません。（＊２）契約開始日の翌日以降の実績をご確認... 詳細表示

「利用明細」の横にある「お知らせ」とは何ですか？

電気・ガス事業法に基づき、ご契約の締結、変更、更新時にご契約内容を掲載し、お客さまへお知らせするものです。※本通知に関して、お客さまのお手続きは必要ありません。※特定小売供給約款に基づくご契約は「お知らせ」の対象外です。 詳細表示

スマートフォン（パソコン）を変えたらログイン時に入力する内容が表示されなく...

ログイン情報の記録は、ブラウザ（Chrome、Safari等）毎に機能しますので、異なる端末やブラウザでアクセスすると、自動的にログインすることができません。お手数ですが、再度、入力をお願いいたします。※Ｅメールアドレス・パスワードの記録機能は、ご使用になる端末のブラウザの設定で「Cookieを有効」にしている必... 詳細表示

My九電からお知らせメールを受信しないようにするにはどうすればいいですか？

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「アカウント情報」をタップします。 5. 「編集」をタップします... 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている日ごとの電気料金を合計しても、ご請求...

日ごとの電気料金は参考値です。端数処理の影響や、通信不具合により使用量が取得出来ない場合、料金プラン・契約容量を変更している場合等により、料金が一致しない場合があります。 詳細表示