複数の電気契約で同じメールアドレスを登録している場合、「超えたらお知らせサ...

複数の電気契約に同じメールアドレスを登録している場合、契約件数に応じた内容のメールが届きます。 例） ・1件契約：契約名を記載したメールが1通届く ・2件以上契約：複数契約の内容をまとめたメールが1通届く ＜電気契約が１件の場合＞ ＜電気契約が２件の場合＞ ＜電気契約が３件の場合＞ ＜電... 詳細表示

スマートメーターに交換された月の「予想電気料金」は交換前の使用量も含まれて...

交換前の使用量は含まれておりません。そのため、交換された月の予想電気料金は、実際のご請求金額・ご使用量とは大きく異なる場合があります。ご了承ください。 詳細表示

通知先に「確認中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

設定いただいた通知先について、当社からの確認やLINE社の認証を実施中の状態です。設定いただいた通知先に承認の依頼が届きますので、手続きを完了してください。 詳細表示

My九電のLINE連携の解除方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「LINE連携設定」をタップします。 5. LINE連携をされて... 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどの料金プランが対象ですか？

下記の料金プランで、スマートメータが設置されている契約が対象です。 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマートビジネスプラン［ガスセット］、季時別電灯、電化でナイト・セレクト、ＪＡＬでんきＢ、ＪＡＬでんきＣ、おひさま昼トクプラン、時... 詳細表示

「時間ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン当日（最も早い場合ログイン2時間前）までの最大24か月の実績（＊）がご確認いただけます。（＊）契約開始日の翌日以降の実績をご確認いただけます。なお、スマートメーター設置前の実績はご確認いただけません。ご了承ください。 詳細表示

予想電気料金が「－」と表示されています。

契約開始初月（初回のご請求前）は、予想電気料金が「－」で表示されます。また、通信不具合等により使用量がうまく取得できていない場合も、「－」で表示される場合があります。ご了承ください。 詳細表示

通知先はいくつまで設定することができますか？

最大5つまで設定いただけます。 詳細表示

利用明細で指示数は確認できますか？

申し訳ございません。九州電力送配電株式会社から受領する30分値により、電気料金を計算していることから指示数は確認できません。 詳細表示

「推定使用量」とは何ですか？

非常災害等の理由により、計量器の検針が行えなかった場合、前月のご使用量（＝推定使用量）をもとに一旦料金を計算させていただきます。なお、翌月以降、正しく検針を行えたタイミングで、正しい使用量をもとに再度料金を計算し、差分についてご精算させていただきます。 詳細表示