料金を支払いましたが、入金日が表示されません。

申し訳ございません。システムの都合上、入金日の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。大変お手数ですが、入金日の3～4日後に改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

My九電からログアウトするにはどうすればよいですか？

My九電のメニューバーからログアウトが可能です。 １．画面右上のメニューバーを開きます。 ２．表示されるメニューの中から「ログアウト」を選択してください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページのグラフが一部表示されていません。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、グラフの一部が表示されません。ご了承ください。 詳細表示

「受電地点特定番号」とは何ですか？

発電設備の設置場所を正確に特定するために設定された番号です。 詳細表示

My九電の二段階認証やログイン通知の設定方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「セキュリティ設定」をタップします。 5. ご希望の設定を選... 詳細表示

契約情報は何契約まで追加することができますか？

1アカウントには最大「999件」のご契約情報を追加することができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してください。お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

会員登録時に入力する「アカウント名」とは何ですか？

「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。ご契約名義とは異なりますので、自由に設定・変更していただくことができます。アカウント名の変更は、「アカウント設定」の「アカウント情報」から登録していただくことができます。なお、初期設定としてご契約名義カナをアカウント名に表示しております。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」とは何ですか？

「超えたらお知らせサービス」とは、電気料金があらかじめ設定した金額を超えた場合に、登録されたメールアドレスへお知らせをお送りする無料のサービスです。 My九電にログインし、「アカウント情報」から「超えたらお知らせサービス設定」を行うことでご利用いただけます。 詳細表示

最適料金プランシミュレーションで「何らかの原因により試算に失敗しました。」...

申し訳ございません、データの取得がうまくいかずエラーとなっています。 試算をご希望の場合は、当社コールセンターへお電話いただくか、 月々のご使用量や料金から簡単に試算が可能な電気・ガス料金シミュレーションをご利用ください。 詳細表示

「My九電」で印刷した領収証は、これまでの領収証と同様に利用できますか？

本サービスから印刷した領収証は、領収内容を証明するという点では、従来の領収証と変わりません。なお、公的機関等へご提出される場合は、ご提出先機関によって要件を満たさない場合もございますので、予めご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示