1階と2階を別々に契約できますか？

原則、別々に契約することはできませんが、固定的な隔壁または扉で明確に区分されていて、所有権の異なる場合や屋内配線がそれぞれ分離して施設されている場合は、契約できることもあります。詳しくはお近くの電気工事店にご相談いただくか、当社までお電話ください。 詳細表示

テナントビルで、各部屋ごとに契約できますか？

原則、1構内または1建物ごとに1契約とさせていただいておりますが、複数の会計主体の異なるお客さまが事務所、店舗など、居住用以外の目的で建物を使用（賃借）される場合は、個々のお客さまの専用部分が固定的な隔壁により明確に区分され、かつ、共用する部分がないときには、各部屋ごとに契約をすることができます。 詳細表示

「ご契約更新のお知らせ」が届きましたが、手続きが必要ですか？

お客さまとのご契約期間は１年間であり、毎年３月31日に更新されます。契約更新にあたり、契約内容の変更等を希望されない場合、お手続きは不要です。 詳細表示

農事用契約に関する問い合わせはどこにすればよいか？

農事用契約に関する問い合わせは、コールセンターまでおかけ直しをお願いいたします。 ※内容によっては、担当部署からの折返し対応となる場合がありますので予めご了承ください。 詳細表示

電気のご使用が最も多くなる時間帯が分からないが、どうすればいいですか？

お客さまの生活スタイルに応じ時間帯は異なりますが、一般のご家庭の場合は、夕食や入浴等で複数の電化製品（冷蔵庫、テレビ、照明、電子レンジ、食器洗浄機など）を同時にお使いになる夕方以降に、最も多く電気をご使用されています。 詳細表示

家屋の密集地等で、単独の引き込み線が施設できない時はどうなりますか？

建物の密集場所等特別の事情がある場所では、連接引込線により電気を供給することがありますが、この場合の施設範囲は下図のとおりです。 （例示１）　既設の引込口配線を共用して連接引込線により他のお客さまへ引き込む場合 （例示２）　共同引込線により各戸契約のアパート等へ電気を供給する場合 ... 詳細表示

契約期間はどのようになっていますか？

契約開始日からその日が属する年度（４月１日から翌年の３月31日までの期間をいいます。）の末日までが契約期間です。※契約期間満了までに、契約の廃止または変更がない場合は、契約は契約期間満了後も１年ごとに同一条件で継続されます。 詳細表示

Webでインボイスを確認できますか？

当社では、2023年10月のご請求分より、会員サイトでダウンロードいただける電気料金の明細をインボイスとして交付しており、下記会員サイトにてご確認いただけます。 会員サイト「My九電」の登録方法については以下をご確認ください。 My九電 ＜書面＞ ・電気ご使用量・請求金額のお知らせ ... 詳細表示

電力会社の切り替えに工事は発生しますか？

スマートメーターが設置されていない場合、スマートメーターへの取替工事が必要となります。取替工事は、電力会社の切り替え申込後に実施されます。 詳細表示

アパート・マンション等の供給方法はどのような方法がありますか？

アパート・マンション等、１建物内の２以上の需要場所に電気をお届けする場合には、建物内の個々のお客さまごとに引込線を施設するのではなく、原則として、一括して供給できる共同引込線等により電気を供給いたします。 また、技術上その他やむを得ない場合、九州電力送配電株式会社は、お客さまの土地または建物に変圧器等の供給... 詳細表示