お客さま番号とはなんですか？

「お客さま番号」とは、当社がご契約ごとに割り当てている固有の19桁の番号のことです。各種お手続き・照会の際に必要です。「電気ご使用量のお知らせ」や「My九電」でご確認いただけます。 詳細表示

引越しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？

転出される場合、"ご解約のお手続き"が必要です。お引越しの予定日が決まりましたら、お早めに以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>転出されるときは、分電盤にあるリミッター等のスイッチをすべて「切」にしてください。（電気給湯器をお持ち... 詳細表示

「電気ご使用量のお知らせ」等、九州電力からの各種ご案内に記載の名義が間違っ...

申し訳ございません。お手数ですが「電気ご使用量のお知らせ」等に記載しております当社営業所（コールセンター）にご連絡ください。正しい名義に変更させていただきます。 営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

「アンペア（ご契約容量）ガイド」でどのようなことができるのですか？

ご使用されている電化製品の容量とご契約容量を比較していただくことで、ご自宅のアンペア（ご契約容量）をチェックすることができます。　アンペア（ご契約容量）をチェックいただくことにより、電化製品の使い方の工夫による電気料金節約や最適アンペア（ご契約容量）のご検討などにお役立てください。 詳細表示

他の電力会社から九州電力へ切り替えの申込をしましたが、いつから切り替わりますか？

通常、当社へのお申込みから切替完了までは１～２カ月かかります。 詳細な切替日のご確認されたい場合は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。 営業所お問い合わせ先一覧 LINEチャットでのお申込み 【受付時間：9：00～19：00】 LINEの友達追加はこちらから 以下の二次元コー... 詳細表示

引越しや契約容量の変更、料金プランの変更等の手続は、インターネットでできますか？

インターネットでお申込み可能な内容は、以下のとおりです。・お引越しのお申込み・お支払方法変更のお申込み・電気の契約内容変更のお申込み・送付先住所・電話番号変更のお申込み・他社からの切替えのお申込み・建物の解体等による電気供給設備撤去のお申込み・電気の新増設（低圧工事）のお申込みインターネットからのお申込み>... 詳細表示

長期不在にする場合、一時的に電気を止めることはできますか？

長期間不在にする場合の電気契約の一時停止は受付できません。ただし、基本料金のあるご契約につきましては、検針期間内（約1か月間）に全く電気をご使用にならない場合、基本料金を半額とさせていただいております。電気を全くお使いにならない期間につきましては、ブレーカーを「オフ」としていただく等、気が付かないところで使用量が... 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

契約容量（アンペア）を変更するにはどうすればよいですか？

アンペアリミッターの取替工事が必要です。以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>なお、アンペアリミッターの取替は無料で行いますが、お客さまの屋内配線工事が必要な場合は工事費がかかりますので、その場合は電気工事店または保守センターにご相... 詳細表示