引越し先でも支払方法の継続はできますか？

お引越し先でも現在のご契約の支払い方法（口座振替・クレジットカード等）を引継ぐことができます。インターネット申込によりご使用開始のお申込みの場合、口座番号・クレジット番号を入力する画面で、「移転前と同じ口座/クレジットからのお支払い」を選択してください。お電話によりご使用開始のお申込みの場合、オペレーターへ「移転... 詳細表示

テナントビルで、各部屋ごとに契約できますか？

原則、1構内または1建物ごとに1契約とさせていただいておりますが、複数の会計主体の異なるお客さまが事務所、店舗など、居住用以外の目的で建物を使用（賃借）される場合は、個々のお客さまの専用部分が固定的な隔壁により明確に区分され、かつ、共用する部分がないときには、各部屋ごとに契約をすることができます。 詳細表示

Webでインボイスを確認できますか？

当社では、2023年10月のご請求分より、会員サイトでダウンロードいただける電気料金の明細をインボイスとして交付しており、下記会員サイトにてご確認いただけます。 会員サイト「My九電」の登録方法については以下をご確認ください。 My九電 ＜書面＞ ・電気ご使用量・請求金額のお知らせ ... 詳細表示

使用開始の申込をしたが、電気が点きません。

分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。） スイッチを「入」にしても点灯しない場合は、ご自宅の設備が故障している可能性があります。 「電気つかない時は」ページにしたがって、ご自宅の分電盤をご確認ください。 詳細表示

九州電力へ電気契約を切り替える際は、停電しますか？

電力会社を切り替える際には停電しません。メーターの設置状況等によりやむをえず停電工事となる場合は、当社また九州電力送配電から事前にご連絡させていただきます。 詳細表示

新築の家屋に電気を引き込む場合の施設分担はどうなりますか？

九州電力送配電株式会社の電線路とお客さまの電気設備との接続は、架空引込線を原則としており、お客さまの建造物または小柱等の支持物の引込線取付点までを九州電力送配電株式会社で施設します。施設分担については、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

インボイス登録番号がついた請求書の発行はできますか？

当社では、2023年10月のご請求分より、当社からお送りする請求書や検針票ハガキ、会員サイトMy九電でダウンロードいただける電気料金の明細をインボイスとして交付しております。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電 会員登録の流れ ＜書面＞ ・電気ご使用量・請求金額のお知らせ ... 詳細表示

リミッターとは何ですか？

アンペア（ご契約容量）を超える容量の電気が流れたときに、自動的に動作（遮断）する装置です。 詳細表示

期間限定で契約容量を変更することはできますか？

一時的な契約容量（アンペア数）の変更は、原則受付できません。電気の契約期間は、1年間が基本となりますので、電気を一番多く使用される時期に合わせて契約容量を決定いただく必要があります。 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示