特定小売供給約款とは何ですか？

「特定小売供給約款」とは、当社がお客さまに電気をお届けする際の電気料金、その他供給条件を定めた約款です。以下の電気料金プラン（規制メニュ―）に適用されます。定額電灯従量電灯A・B・C臨時電灯A・B・C公衆街路灯A・B低圧電力臨時電力農事用電力A・B 詳細表示

契約手続きはまだですが、電気が点きました。申込は不要ですか？

ご使用開始のお申込手続きが必要です。お電話でのお申込みをお願いいたします。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

九州電力から電話・訪問がありましたが、本当に九州電力ですか？

九州電力関係者を装った詐欺や勧誘等にご注意ください。 詳細は、こちらをご覧ください。 当社関係者を装った勧誘や詐欺等にご注意ください >> また、訪問や勧誘を受けて、九州電力社員や九州電力から委託された業者であるかどうか疑わしい場合は、 ・ 電話で安易にお客さまの個人情報を教えない... 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

定額電灯や公衆街路灯などで、蛍光灯やLED電球に記載されている消費電力（ワ...

電気製品に流れる電流は熱や光となって消費されるもの（出力＝消費電力）と消費されずに戻っていくものがあります。この消費電力と消費されない電力の合計を入力容量（VA：ボルトアンペア）といい、「入力電流（A：アンペア）×電圧（V：ボルト）」で算定いたします。電気製品を使用する場合、消費されない電力も電線や電気製品を通っ... 詳細表示

受電地点特定番号とは何ですか？

「受電地点特定番号」とは、お客さまが設置している太陽光等の発電設備の場所ごとに割り当てられている固有の22桁の番号のことです。 詳細表示

入居した時に何をすれば電気が使えますか？

ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお持ちの場合は、給湯器本体のブレーカーも「入」にしてください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。インターネットからのお申込み >&... 詳細表示

九州電力とは、どの地域で電気契約ができますか？

電気のご契約は、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県の全市町村（離島等供給約款の適用地域を除く）でご契約いただけます。 詳細表示

九州電力へ電気契約を切り替える際、現在契約中の電力会社に連絡が必要ですか？

お客さまからのご連絡は不要です。現在お客さまがご契約中の電力会社への解約連絡については、当社が行います。 詳細表示