インボイス登録番号がついた請求書の発行はできますか？

当社では、2023年10月のご請求分より、当社からお送りする請求書や検針票ハガキ、会員サイトMy九電でダウンロードいただける電気料金の明細をインボイスとして交付しております。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電 会員登録の流れ ＜書面＞ ・電気ご使用量・請求金額のお知らせ ... 詳細表示

電気のご使用が最も多くなる時間帯が分からないが、どうすればいいですか？

お客さまの生活スタイルに応じ時間帯は異なりますが、一般のご家庭の場合は、夕食や入浴等で複数の電化製品（冷蔵庫、テレビ、照明、電子レンジ、食器洗浄機など）を同時にお使いになる夕方以降に、最も多く電気をご使用されています。 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示

九州電力から電話・訪問がありましたが、本当に九州電力ですか？

九州電力関係者を装った詐欺や勧誘等にご注意ください。 詳細は、こちらをご覧ください。 当社関係者を装った勧誘や詐欺等にご注意ください >> また、訪問や勧誘を受けて、九州電力社員や九州電力から委託された業者であるかどうか疑わしい場合は、 ・ 電話で安易にお客さまの個人情報を教えない... 詳細表示

定額電灯や公衆街路灯などで、蛍光灯やLED電球に記載されている消費電力（ワ...

電気製品に流れる電流は熱や光となって消費されるもの（出力＝消費電力）と消費されずに戻っていくものがあります。この消費電力と消費されない電力の合計を入力容量（VA：ボルトアンペア）といい、「入力電流（A：アンペア）×電圧（V：ボルト）」で算定いたします。電気製品を使用する場合、消費されない電力も電線や電気製品を通っ... 詳細表示

九州電力へ電気契約を切り替える際、現在契約中の電力会社に連絡が必要ですか？

お客さまからのご連絡は不要です。現在お客さまがご契約中の電力会社への解約連絡については、当社が行います。 詳細表示

家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？

家屋の新築や増改築等で屋内配線工事をされるときは、お客さまから電気工事店に依頼していただきます。屋内配線工事と当社への申込みを電気工事店が行い、当社は家屋に引込線や計量器の取付け等の工事を行います。なお、屋内配線工事の内容、費用、当社への手続きなどの詳細については電気工事店（または建築会社）に相談をお願いします。... 詳細表示

従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランの場合...

大変申し訳ございませんが、従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランでご契約のお客さまは、「アンペア（ご契約容量）ガイド」ではシミュレーションすることができませんので、最寄りの当社営業所（コールセンター）までお問い合わせください。 詳細表示

九州電力への電気契約を切り替えに手数料は発生しますか？

他の電力会社から九州電力へ契約を切り替える場合、当社から請求する費用はありません。ご契約中の電力会社を解約することで生じる不利益（事務手数料や違約金の発生、ポイントの失効など）は、お客さまご自身でご確認ください。 詳細表示

契約容量の確認はどうすればよいですか？

現在の契約容量（アンペア）はMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ >> 詳細表示