電話・チャット・Webでの手続きしたが、手続き内容の確認・変更・取消をしたい。

手続き内容の確認・変更・取消をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

使用開始の申込をしたが、電気が点きません。

分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。） スイッチを「入」にしても点灯しない場合は、ご自宅の設備が故障している可能性があります。 「電気つかない時は」ページにしたがって、ご自宅の分電盤をご確認ください。 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示

インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。

お客さまが迷惑メール対策などでメールの受信制限を設定されている場合は、お知らせメールが届きません。なお、システム上お知らせメールの再送信ができませんので、お申込み内容の確認を希望される場合は、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

入居した時に何をすれば電気が使えますか？

ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお持ちの場合は、給湯器本体のブレーカーも「入」にしてください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。インターネットからのお申込み >&... 詳細表示

契約手続きはまだですが、電気が点きました。申込は不要ですか？

ご使用開始のお申込手続きが必要です。お電話でのお申込みをお願いいたします。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？

周波数の異なる地域に転居される場合は、そのままご使用できない電化製品があります。取扱説明書をご覧いただくか、電化製品メーカーや機器を購入された店舗等へご相談ください。 周波数の異なる地域 （周波数について 50ヘルツ・60ヘルツ） 現在、日本では関東地方から北は50ヘルツ、中部地方から西は6... 詳細表示

契約容量ごとの基本料金を教えて欲しい。

契約容量（アンペア）ごとの基本料金は、ご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表からご確認いただけます。 詳細表示

家屋の取り壊しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？

取り壊しの予定日が決まりましたら、当社へのお申込みをお願いします。家屋の取り壊しの前に、当社の引込線や計量器を取り外す工事が必要です。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示