入居日は、何時から電気が使えますか？

入居（ご使用開始）のお申込みの際に、入居時刻をご指定いただいた場合は、その時刻からご使用が可能です。なお、入居時間が未定の場合は、時間指定なしとしてお申込みいただくことで０時からご利用可能です。インターネットからのお申込み >>営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

引越しを行う場合はどのような手続きが必要ですか？

転出される場合、"ご解約のお手続き"が必要です。お引越しの予定日が決まりましたら、お早めに以下の方法によりお申込みください。 インターネットからのお申込み >>お電話からのお申込み >>転出されるときは、分電盤にあるリミッター等のスイッチをすべて「切」にしてください。（電気給湯器をお持ち... 詳細表示

土日祝日に送電再開の申込みをしても対応してもらえますか。

土日祝日も送電再開のお手続きを承っております。 支払期日を超過した全ての電気料金をお支払いいただいた後、以下より送電再開のお申込みをお願いします。 ※通常、お申込みから１〜２時間程で送電いたします。 料金お支払い後の送電再開のお申込み 詳細表示

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）の決定方...

従量電灯C、スマートビジネスプラン、低圧電力の契約容量（契約電力）につきましては、お客さまのご使用される全ての設備の容量により決定する「負荷設備契約」とお客さまの契約主開閉器（メインブレーカー）の定格電流により決定する「主開閉器契約」の２種類があり、お客さまのご希望によりいずれかをお選びいただきます。［負荷設備契... 詳細表示

九州電力から電話・訪問がありましたが、本当に九州電力ですか？

九州電力関係者を装った詐欺や勧誘等にご注意ください。 詳細は、こちらをご覧ください。 当社関係者を装った勧誘や詐欺等にご注意ください >> また、訪問や勧誘を受けて、九州電力社員や九州電力から委託された業者であるかどうか疑わしい場合は、 ・ 電話で安易にお客さまの個人情報を教えない... 詳細表示

電話・チャット・Webでの手続きしたが、手続き内容の確認・変更・取消（キャ...

手続き内容の確認・変更・取消（キャンセル）をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

長期不在にする場合、一時的に電気を止めることはできますか？

長期間不在にする場合の電気契約の一時停止は受付できません。ただし、基本料金のあるご契約につきましては、検針期間内（約1か月間）に全く電気をご使用にならない場合、基本料金を半額とさせていただいております。電気を全くお使いにならない期間につきましては、ブレーカーを「オフ」としていただく等、気が付かないところで使用量が... 詳細表示

契約容量ごとの基本料金を教えて欲しい。

契約容量（アンペア）ごとの基本料金は、ご家庭向けの料金プランの概要および料金単価表からご確認いただけます。 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

引越し手続きはどうすればよいですか？

電気の停止・ご使用開始手続きが必要です。以下よりお手続きください。現在の電気を止めるご使用停止のお申込み >> ※インターネットで電気の停止手続きをする場合は「お客さま番号（19桁）」をご用意ください。入居先で電気を使うご使用開始のお申込み >> 詳細表示