「時間ごとの実績」ページのグラフが一部表示されていません。

通信不具合や対象使用量の取得時間に至っていない等の理由により使用量が取得できない場合は、グラフの一部が表示されません。ご了承ください。 詳細表示

My九電のメール通知が届きません。

会員登録後にメールアドレスを変更された場合は、アカウント設定の「Ｅメールアドレス変更」にてメールアドレスを変更してください。 正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyu... 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

「書面発行手数料」とは何ですか？

「電気ご使用量のお知らせ」、「振込票」または「電気料金領収証（口座振替払用）」を発行している場合、書面発行手数料として、ご請求させていただいているものです。※　公衆街路灯などの一部料金プランは除く詳しくは コチラをご覧ください。 詳細表示

My九電を退会したいのですが？

My九電から退会する場合は、以下の手順でお手続きください。 1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「退会のお手続き」をタップします。 3. 注意事項を確認したら、確認するをタップします。 4. 退会に関する注意事項に同意する場... 詳細表示

Ｅメールアドレスを変更したのですが、「My九電」に登録しているＥメールアド...

Ｅメールアドレスは料金確定通知や九州電力からの重要なお知らせなどの通知先となりますので、変更の登録をお願いいたします。ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了しま... 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

契約者本人でなくても利用できますか？

本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。 詳細表示

九州電力からSMSが届いたが本当に九州電力からの連絡ですか？

「チャットでのお問合せ」および「My九電」に関するショートメッセージ（SMS）は、「050-6622-2016」から発信しております。 また、電気料金のお支払方法で「SMS決済」を設定いただいている方には「0120-879-576（※）」から発信しております。 ※携帯電話によっては、「250053」や「2490... 詳細表示

U-NEXT for九州電力について教えてほしい。

U-NEXT for九州電力の概要およびよくあるご質問は以下ホームページよりご確認をお願いいたします。 https://customer.kyuden.co.jp/ja/electricity/home-plan/unext.html 詳細表示