契約者本人でなくても利用できますか？

本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。 詳細表示

利用明細（購入明細）は、いつ更新されますか？

利用明細は、原則として毎月の検針日から2営業日目～5営業日目に更新されます。 購入明細は、原則として毎月の検針日から5営業日目に更新されます。 ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。 ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあ... 詳細表示

「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡下さい。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている各日の時間ごとの使用状況を確認したい...

日ごとの実績の表「詳細」欄のボタンから各日の時間ごとの実績をご確認いただけます。 詳細表示

「書面発行手数料」とは何ですか？

「電気ご使用量のお知らせ」、「振込票」または「電気料金領収証（口座振替払用）」を発行している場合、書面発行手数料として、ご請求させていただいているものです。※　公衆街路灯などの一部料金プランは除く詳しくは コチラをご覧ください。 詳細表示

正しい住所を入力しているのに、エラーとなりログインできません。

当社の住所登録に誤りがある可能性がございます。お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか？

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

引越し等のため電気契約を解約した場合、「予想電気料金」等はどうなりますか？

電気契約を解約した場合は、「予想電気料金」等のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

「複数のご契約をお持ちのお客さまで既に会員登録されている場合は、ご契約情報...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 会員登録後に別のご契約を追加登録される場合は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示