「My九電」に会員登録した場合、紙の検針票は発行されますか？

「My九電」に会員登録いただいた場合、紙の検針票の発行は停止します。 詳細表示

「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡下さい。 詳細表示

Ｅメールアドレスを変更したのですが、「My九電」に登録しているＥメールアド...

Ｅメールアドレスは料金確定通知や九州電力からの重要なお知らせなどの通知先となりますので、変更の登録をお願いいたします。ログイン後、「アカウント設定」-「Ｅメールアドレス変更」を選択し、新しいＥメールアドレスを入力していただくと新しいメールアドレスに認証URLが届きますので、URLをクリックすることで変更が完了しま... 詳細表示

利用明細（購入明細）は、いつ更新されますか？

利用明細は、原則として毎月の検針日から2営業日目～5営業日目に更新されます。 購入明細は、原則として毎月の検針日から5営業日目に更新されます。 ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。 ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあ... 詳細表示

きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

契約者本人でなくても利用できますか？

本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

「予想電気料金」等が、表示されなくなりました。

以下の状況では、サービスをご利用いただけません。ご了承ください。･ サービス対象の電気契約を解約した･ サービス対象の電気契約の料金プランを変更し、対象外の料金プランになった･ 通信不具合等により、電気のご使用量が取得できなくなった 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

引落口座を確認したいのですが、どうすればよいですか？

申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまの口座情報は表示しておりません。お手数ですが、お手元の通帳をご確認ください。 詳細表示