正しい住所を入力しているのに、エラーとなりログインできません。

当社の住所登録に誤りがある可能性がございます。お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

My九電に登録しているメールアドレスを忘れてしまったため、ログインできません。

メールアドレスをお忘れの方は、再度登録し直していただく必要があります。 下記手順に従って、会員登録を進めてください。 1. My九電のログイン画面の「メールアドレスをお忘れの場合」をタップし、アカウント情報入力画面に移動します。 2. 「アカウント情報入力画面」で必要事項を入力し、利用規約に同意の上「入... 詳細表示

My九電からお知らせメールを受信するにはどうすればいいですか？

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「アカウント情報」をタップします。 5. 「編集」をタップします... 詳細表示

My九電からログアウトするにはどうすればよいですか？

My九電のメニューバーからログアウトが可能です。 １．画面右上のメニューバーを開きます。 ２．表示されるメニューの中から「ログアウト」を選択してください。 詳細表示

My九電の登録メールアドレスの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「メールアドレス変更」をタップします。 5. 新しいメールアドレ... 詳細表示

My九電のパスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をタップし、パスワードリセット画面に移動します。 2. 登録済みのメールアドレスを入力して「リセット」をタップします。 3. ご登録のメールアドレスに「[My九電] パスワードリセット」メールが届きます。 　 ※メール受信後30分以内に4の画面で認証コ... 詳細表示

利用明細（購入明細）・入金実績・領収証を印刷したいのですが。

ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「明細の印刷」欄にある各ボタンを押していただくと、印刷用のPDF形式のファイルをダウンロードしていただけますので、そちらを印刷してください。※「領収証ダウンロード」は1度しかご利用いただけませんので、ご注意ください。ご入金額の確認などにご利用の... 詳細表示

通知先にLINEを追加しましたが、確認のメッセージが届きません。

確認のメッセージが届かない原因として、LINE通知メッセージの受信設定がOFFになっていることが考えられます。 LINEアプリの「LINE通知メッセージを受信」をONに変更のうえ、再度、通知先の設定をお願いします。 LINE通知メッセージ受信の設定方法は、以下の手順をご確認ください。 LINEアプリの設... 詳細表示

「My九電」とはどんなサービスですか？

「My九電」とは、毎月お届けしている検針票（電気ご使用量のお知らせ、ガスご使用量のお知らせ、購入電力量のお知らせ）に代わって、スマートフォンやパソコンからインターネットの専用サイトでご利用明細をご確認いただくサービスです。 会員登録を行っていただくことで、メールやLINE、ショートメッセージなどで、毎月のご利用... 詳細表示

クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...

クレジットカード払いの場合、立替払日（クレジットカード会社から当社への支払日）を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示