「超えたらお知らせサービス」を停止したいです。

My九電にログインし、「アカウント情報」→「超えたらお知らせサービス設定」で「受信しない」を選択すると、サービスを停止できます。停止後も、再度同じ手順で「受信する」を選択することで、いつでも再開可能です。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選... 詳細表示

「推定使用量」とは何ですか？

非常災害等の理由により、計量器の検針が行えなかった場合、前月のご使用量（＝推定使用量）をもとに一旦料金を計算させていただきます。なお、翌月以降、正しく検針を行えたタイミングで、正しい使用量をもとに再度料金を計算し、差分についてご精算させていただきます。 詳細表示

「ラベル名」とは何ですか？

ご契約にお客さまご自身で名称を設定できる便利な機能です。特に複数のご契約をお持ちの場合、「自宅」「実家」「倉庫」「〇〇店」「〇〇アパート〇号室」など、一目でご契約を判別することができますので、ぜひご利用ください。「ホーム画面」左下の「ラベル名 」を押していただくことで設定が可能です。※「アカウント選定」-「アカウ... 詳細表示

利用明細で指示数は確認できますか？

申し訳ございません。九州電力送配電株式会社から受領する30分値により、電気料金を計算していることから指示数は確認できません。 詳細表示

通知先に「友だち追加待ち」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

通知先として「LINE」を設定後、「九州電力公式アカウント」の友だち追加が未実施の状態です。お手数ですが、LINEアプリから「九州電力公式アカウント」の友だち追加をお願いします。 詳細表示

通知先に「送信停止中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

当社からの毎月の通知が複数回に渡って送信出来なかった場合、電話番号の変更等による第三者への誤送信を防止するため、送信を停止させていただいております。「アカウント設定」-「アカウント情報」から通知先が正しく設定されているかをご確認いただき、当社からの通知を受信可能な設定にしていただいたうえで、再度通知先の設定をお願... 詳細表示

予想電気料金に表示されている金額が、普段の使用状況に比べて極端に低いです。

通信不具合等により使用量が取得出来ない場合、使用量を取得できた範囲で予想電気料金等を算定しているため、実際のご使用量よりも少ないご使用量で予想電気料金を表示している場合がございます。 詳細表示

My九電からログアウトするにはどうすればよいですか？

My九電のメニューバーからログアウトが可能です。 １．画面右上のメニューバーを開きます。 ２．表示されるメニューの中から「ログアウト」を選択してください。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。 ・登録したメールアドレスが正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「no-reply@id.kyuden.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか 設定を変更後も届かない場合は、再度My九電の「超えたらお知らせサービス設定」を確認してください。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどこから設定できますか？

「My九電」にログイン後、ホーム画面のメニューから「アカウント情報」を選択し、 「超えたらお知らせサービス」から設定できます。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選択する。 3. アカウント情報内の「超えたらお知らせサービス」の設定を... 詳細表示