「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

前回ログイン日時に、身に覚えのない日時が表示されているのですが、どうすれば...

ご家族など、通知先に設定された方が閲覧したものでないかをご確認ください。ご家族なども含め、表示された日時にご利用した覚えが無い場合、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

通知先に「確認中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

設定いただいた通知先について、当社からの確認やLINE社の認証を実施中の状態です。設定いただいた通知先に承認の依頼が届きますので、手続きを完了してください。 詳細表示

通知先に「送信停止中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

当社からの毎月の通知が複数回に渡って送信出来なかった場合、電話番号の変更等による第三者への誤送信を防止するため、送信を停止させていただいております。「アカウント設定」-「アカウント情報」から通知先が正しく設定されているかをご確認いただき、当社からの通知を受信可能な設定にしていただいたうえで、再度通知先の設定をお願... 詳細表示

複数の契約を持っていますが、契約によって毎月の通知の本文に使用量や請求金額...

通知内容は、ご契約ごとに設定していただく必要があります。お手数ですが、ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」で画面上部の「ご契約情報の選択」ボタンを押し、表示されるリストの中から通知内容の変更をご希望されるご契約を選択してください。変更をご希望されるご契約情報が表示されたことをご確認のうえ、通知... 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールの受信設定はどこで変更できますか？

My九電にログイン後、ホーム画面のメニューから「アカウント情報」を選択し、「超えたらお知らせサービス設定」画面で変更できます。「受信する」または「受信しない」を選択して設定してください。 ＜受信設定「受信する」場合＞ ＜受信設定「受信しない」場合＞ 詳細表示

使用量の目安について教えてほしい

My九電にて、似たご家庭との料金・使用量比較が可能です。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

会員ＩＤ（メールアドレス）を変更したら、毎月の通知が届かなくなりました。

大変お手数ですが、通知先の変更が必要ですので、ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から、変更後のメールアドレスのご登録をお願いします。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。 ・登録したメールアドレスが正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「no-reply@id.kyuden.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか 設定を変更後も届かない場合は、再度My九電の「超えたらお知らせサービス設定」を確認してください。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどこから設定できますか？

「My九電」にログイン後、ホーム画面のメニューから「アカウント情報」を選択し、 「超えたらお知らせサービス」から設定できます。 1. My九電にログインし、右上のメニューをタップする 2. メニューバーから「アカウント情報」を選択する。 3. アカウント情報内の「超えたらお知らせサービス」の設定を... 詳細表示