「利用規約・会員規約に同意する」にチェックできません。

利用規約・会員規約を最後までスクロールしてご確認後、チェックボックスにチェックしてください。 詳細表示

スマートフォン（パソコン）を変えたらログイン時に入力する内容が表示されなく...

ログイン情報の記録は、ブラウザ（Chrome、Safari等）毎に機能しますので、異なる端末やブラウザでアクセスすると、自動的にログインすることができません。お手数ですが、再度、入力をお願いいたします。※Ｅメールアドレス・パスワードの記録機能は、ご使用になる端末のブラウザの設定で「Cookieを有効」にしている必... 詳細表示

スマートメーターに交換された月の「予想電気料金」は交換前の使用量も含まれて...

交換前の使用量は含まれておりません。そのため、交換された月の予想電気料金は、実際のご請求金額・ご使用量とは大きく異なる場合があります。ご了承ください。 詳細表示

予想電気料金に表示されている金額が、普段の使用状況に比べて極端に低いです。

通信不具合等により使用量が取得出来ない場合、使用量を取得できた範囲で予想電気料金等を算定しているため、実際のご使用量よりも少ないご使用量で予想電気料金を表示している場合がございます。 詳細表示

複数の契約情報を登録しているが、「ご利用額確定のお知らせ」のメール本文にど...

同一日に４契約以上のご利用額が確定した場合、文字数制限の都合により、各ご契約の詳細については記載を省略しています。 詳細表示

My九電からログアウトするにはどうすればよいですか？

My九電のメニューバーからログアウトが可能です。 １．画面右上のメニューバーを開きます。 ２．表示されるメニューの中から「ログアウト」を選択してください。 詳細表示

My九電のログイン履歴の確認方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「ログイン履歴」をタップします。 5. アカウントのログイン履歴... 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことはできますか？

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことは可能です。ログイン画面などにある「次回以降、Ｅメールアドレス／パスワードの入力を省略する」にチェックを入れていただくことで、記憶されます。いつも同じスマートフォン／タブレットで定期的にご利用いただいているお客さまにはおすすめの機能です。※ご家族でパソコン／タブレット... 詳細表示

複数の契約を登録したのですが、どのように見ればよいですか？

「ホーム画面」上部のドロップダウンボタンを押して、確認したい契約を選択することで、現在表示されている契約から、選択した契約に切り替えることが可能です。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」のメールが届きません。どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。 ・登録したメールアドレスが正しいか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「no-reply@id.kyuden.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているか 設定を変更後も届かない場合は、再度My九電の「超えたらお知らせサービス設定」を確認してください。 詳細表示