「書面発行手数料」とは何ですか？

「電気ご使用量のお知らせ」、「振込票」または「電気料金領収証（口座振替払用）」を発行している場合、書面発行手数料として、ご請求させていただいているものです。※　公衆街路灯などの一部料金プランは除く詳しくは コチラをご覧ください。 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

過去の利用明細（購入明細）の確認方法がわかりません。

ログイン後、「利用明細」画面の「20XX年XX月分」（対象月分）を参照したい年月分に切替していただくことでご確認が可能です。 なお、ご利用明細は、最大24か月分をご確認いただけます。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

「予想電気料金」はどのように算定していますか？

〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした対象検針期間での予想電気料金です。直近のご使用状況をもとに、検針期間の残り日数のご使用量を予想し、料金を算定しております。（計算方法）電気料金＝ 基本料金＋ 電力量料金± 燃料費等調整額＋ 再エネ賦課金･ 基本料金：月額の基本料金･ 電力量料金：予想ご使用量に電力... 詳細表示

「予想電気料金」等のサービス対象か確認したいのですが、どうすればよいですか？

サービス対象の場合は、会員ログイン後のホーム画面に、予想電気料金の項目が表示されます。 詳細表示

「予想電気料金」とは何ですか？

予想電気料金は対象ご契約の直近のご利用状況をふまえて、現在ご利用されている次回の電気料金を予想したものです。 ■「○月○日までのご利用分」について 対象の検針期間における、〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした現時点での電気料金（暫定料金）です。 表示している料金は、最新の「ご請求金額」の翌... 詳細表示

会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか？

パスワードは8桁～20桁の半角英数字の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

過去の使用量や請求金額、支払額を確認することはできますか？

「My九電」では、最大24か月分のご利用明細をご確認いただけます。 詳細表示