複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示

複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか？

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

引越し等のため電気契約を解約した場合、「予想電気料金」等はどうなりますか？

電気契約を解約した場合は、「予想電気料金」等のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

利用明細（購入明細）・入金実績・領収証を印刷したいのですが。

ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「明細の印刷」欄にある各ボタンを押していただくと、印刷用のPDF形式のファイルをダウンロードしていただけますので、そちらを印刷してください。※「領収証ダウンロード」は1度しかご利用いただけませんので、ご注意ください。ご入金額の確認などにご利用の... 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

「My九電」に会員登録した場合、紙の検針票は発行されますか？

「My九電」に会員登録いただいた場合、紙の検針票の発行は停止します。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている各日の時間ごとの使用状況を確認したい...

日ごとの実績の表「詳細」欄のボタンから各日の時間ごとの実績をご確認いただけます。 詳細表示

「予想電気料金」等のサービス対象か確認したいのですが、どうすればよいですか？

サービス対象の場合は、会員ログイン後のホーム画面に、予想電気料金の項目が表示されます。 詳細表示

「My九電」は全ての料金プランで利用できますか？

高圧のご契約、定額制のご契約を除く全ての料金プラン（電気契約・購入契約・ガス契約）でご利用いただけます。対象のプランはコチラ 詳細表示