My九電のメール通知が届きません。

会員登録後にメールアドレスを変更された場合は、アカウント設定の「Ｅメールアドレス変更」にてメールアドレスを変更してください。 正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyu... 詳細表示

使用場所住所を確認したい

使用場所住所は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

過去の電気料金と現在の電気料金を比較したいです。

会員サイトMy九電から最大過去２年分の電気料金・ご使用量をご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 会員登録の流れ 詳細表示

My九電で「領収証ダウンロード」ボタンが押せません。

「My九電」では、お客さまの支払方法が「口座振替払い」の場合にボタンが表示されます。 なお、以下の場合は「領収証ダウンロード」ボタンが非表示または非活性となります。 【ご入金実績の更新が終わっていない】 　システムの都合上、ご入金実績の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。 　大変お手数ですが、入金... 詳細表示

My九電にLINEアカウントでログインする方法を教えてください。

1. My九電のログイン画面から「LINEアカウントでログイン」ボタンをタップし、「アカウント情報入力画面」に移動します。 2. LINEログイン画面で、ご自身のLINEのメールアドレスとパスワードを入力します。 3. ブラウザに表示された暗証番号をLINEで入力し、本人確認を行います。 4. 注意... 詳細表示

「〇月〇日までのご利用分」はどのように算定していますか？

対象の検針期間における、〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした現時点での電気料金（暫定料金）です。あくまで参考値であり、実際のご請求金額とは異なる場合があります。なお、通信不具合等により、使用量が正常に取得できなかった場合は、取得できた範囲までしか表示できませんので、あらかじめご了承ください。（計算方... 詳細表示

正しい住所を入力しているのに、エラーとなりログインできません。

当社の住所登録に誤りがある可能性がございます。お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

My九電の二段階認証やログイン通知の設定方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「セキュリティ設定」をタップします。 5. ご希望の設定を選... 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

契約名義を確認したい

契約名義は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示