My九電を退会したいのですが？

My九電から退会する場合は、以下の手順でお手続きください。 1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「退会のお手続き」をタップします。 3. 注意事項を確認したら、確認するをタップします。 4. 退会に関する注意事項に同意する場... 詳細表示

「予想電気料金」等のサービスは全ての料金プランで利用できますか？

当社のご家庭向け料金プラン（以下、対象料金プラン）をご契約で、スマートメーターが設置されている（通信により電気使用量を定期的に取得している）場合にご利用いただけます。 〈対象料金プラン〉 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマート... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

「〇月〇日までのご利用分」はどのように算定していますか？

対象の検針期間における、〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした現時点での電気料金（暫定料金）です。あくまで参考値であり、実際のご請求金額とは異なる場合があります。なお、通信不具合等により、使用量が正常に取得できなかった場合は、取得できた範囲までしか表示できませんので、あらかじめご了承ください。（計算方... 詳細表示

「最低月額料金」とは何ですか？

ひと月にお支払いいただく電気料金の下限値です。基本料金と電力量料金との合計が最低月額料金を下回る場合、最低月額料金および再エネ賦課金の合計にてご請求いたします。 詳細表示

「My九電」に会員登録した場合、紙の検針票は発行されますか？

「My九電」に会員登録いただいた場合、紙の検針票の発行は停止します。 詳細表示

きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

料金算定期間（検針日）を過ぎたのに、「予想電気料金」が翌月分の表示に切り替...

現在予想電気料金に表示されている月の料金が確定した後、翌月分の表示に切り替わります。それまでは、翌月分の表示に切り替わりませんので、ご了承ください。 詳細表示

どんなデータが見られますか？

毎月のご請求金額・ご使用量や口座振替結果などの情報がご覧いただけます。また、過去のご利用明細も参照いただけます。具体的には以下の内容が閲覧可能です。■ 電気・購入・ガスのご契約情報■ 電気・ガスのご使用量・ご請求金額■ 電気・ガスの口座振替結果■ 購入電力量・お支払金額 詳細表示

「My九電」は全ての料金プランで利用できますか？

高圧のご契約、定額制のご契約を除く全ての料金プラン（電気契約・購入契約・ガス契約）でご利用いただけます。対象のプランはコチラ 詳細表示