「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡下さい。 詳細表示

「複数のご契約をお持ちのお客さまで既に会員登録されている場合は、ご契約情報...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 会員登録後に別のご契約を追加登録される場合は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

「予想電気料金」等のサービス対象か確認したいのですが、どうすればよいですか？

サービス対象の場合は、会員ログイン後のホーム画面に、予想電気料金の項目が表示されます。 詳細表示

利用明細（購入明細）は、いつ更新されますか？

利用明細は、原則として毎月の検針日から2営業日目～5営業日目に更新されます。 購入明細は、原則として毎月の検針日から5営業日目に更新されます。 ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。 ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあ... 詳細表示

「日ごとの実績」ページの表の使用量や電気料金が「－」で表示されています。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、表の使用量や電気料金が「－」で表示されます。ご了承ください。 詳細表示

家族で利用したいのですが、可能ですか？

1契約につき最大5件まで明細の通知先を設定することができます。例えばご家族のLINEに電気料金と口座振替予定日をお知らせしたい場合は、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」から通知したい項目を選んでいただき、通知先にご家族のLINEを設定いただくことで、毎月LINEでお知らせを受け取ることができます。 詳... 詳細表示

引落口座を確認したいのですが、どうすればよいですか？

申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまの口座情報は表示しておりません。お手数ですが、お手元の通帳をご確認ください。 詳細表示

「明細」や「領収証」または「入金実績」の過去分の一括ダウンロードはできない...

申し訳ございません。複数月の一括ダウンロードはできませんので、各月でのダウンロードをお願い申し上げます。 詳細表示

会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか？

パスワードは8桁～20桁の半角英数字・半角記号の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている各日の時間ごとの使用状況を確認したい...

日ごとの実績の表「詳細」欄のボタンから各日の時間ごとの実績をご確認いただけます。 詳細表示