電気の契約は利用明細が更新されていますが、ガスの契約は更新されていません。...
はい。同じご家庭でも電気とガスの検針日が異なるため、利用明細の更新日も異なります。なお、会員登録がお済でないお客さまは、会員登録を行っていただくことで、毎月の料金確定通知をメールやLINEでお受け取りいただけるため、毎月簡単にご利用明細をご確認いただけます。また、料金確定通知の本文中に任意の項目(ご請求金額やご使... 詳細表示
ひと月にお支払いいただく電気料金の下限値です。基本料金と電力量料金との合計が最低月額料金を下回る場合、最低月額料金および再エネ賦課金の合計にてご請求いたします。 詳細表示
料金算定期間(検針日)を過ぎたのに、「予想電気料金」が翌月分の表示に切り替...
現在予想電気料金に表示されている月の料金が確定した後、翌月分の表示に切り替わります。それまでは、翌月分の表示に切り替わりませんので、ご了承ください。 詳細表示
「My九電」では、最大24か月分のご利用明細をご確認いただけます。 詳細表示
申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまの口座情報は表示しておりません。お手数ですが、お手元の通帳をご確認ください。 詳細表示
会員登録後にメールアドレスを変更された場合は、アカウント設定の「Eメールアドレス変更」にてメールアドレスを変更してください。 正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、お客さまのパソコン(セキュリティソフト等)設定や、プロバイダ設定(迷惑メールの受信拒否設定等)の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyu... 詳細表示
対象の検針期間における、〇月〇日(ログイン前日)までのご使用量をもとにした現時点での電気料金(暫定料金)です。あくまで参考値であり、実際のご請求金額とは異なる場合があります。なお、通信不具合等により、使用量が正常に取得できなかった場合は、取得できた範囲までしか表示できませんので、あらかじめご了承ください。(計算方... 詳細表示
スマートフォンやパソコンでご利用のEメールアドレスをご登録いただけます。ただし、以下の点にご注意ください。※すでに「My九電」にご登録されているメールアドレスはご利用いただけません。※半角英数記号以外はご使用いただけません。※ドットが連続【..】するアドレスはご使用いただけません。※@の直前にドット(.@)がある... 詳細表示
利用明細(購入明細)は、原則として毎月の検針日から2営業日以内に更新されます。※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあります。 詳細表示
クレジットカード払いですが、口座から引き落としされた日と違う入金日が表示さ...
クレジットカード払いの場合、立替払日(クレジットカード会社から当社への支払日)を表示しております。なお、クレジットカード会社からの引落日は当社では分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示
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