どんなデータが見られますか？

毎月のご請求金額・ご使用量や口座振替結果などの情報がご覧いただけます。また、過去のご利用明細も参照いただけます。具体的には以下の内容が閲覧可能です。■ 電気・購入・ガスのご契約情報■ 電気・ガスのご使用量・ご請求金額■ 電気・ガスの口座振替結果■ 購入電力量・お支払金額 詳細表示

引落口座を確認したいのですが、どうすればよいですか？

申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまの口座情報は表示しておりません。お手数ですが、お手元の通帳をご確認ください。 詳細表示

料金を支払いましたが、「入金実績ダウンロード」ボタンが押せません。

申し訳ございません。システムの都合上、入金日の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。大変お手数ですが、入金日の3～4日後に改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

電気の契約とガスの契約それぞれで会員登録が必要ですか？

「電気」と「ガス」、「電気」と「太陽光発電」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してくださ... 詳細表示

「利用規約・会員規約に同意する」にチェックできません。

利用規約・会員規約を最後までスクロールしてご確認後、チェックボックスにチェックしてください。 詳細表示

複数の契約情報を登録しているが、「ご利用額確定のお知らせ」のメール本文にど...

同一日に４契約以上のご利用額が確定した場合、文字数制限の都合により、各ご契約の詳細については記載を省略しています。 詳細表示

「時間ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン当日（最も早い場合ログイン2時間前）までの最大24か月の実績（＊）がご確認いただけます。（＊）契約開始日の翌日以降の実績をご確認いただけます。なお、スマートメーター設置前の実績はご確認いただけません。ご了承ください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページでは、いつ時点のデータを確認できますか？

ログイン前日（＊１）までの最大24か月の実績（＊２）がご確認いただけます。（＊１）予想電気料金対象の検針期間より後にログインした場合、同検針期間の電気料金が確定するまでは、同検針期間の「日ごとの実績」をご確認いただけます。その間、次月分の「日ごとの実績」は表示されません。（＊２）契約開始日の翌日以降の実績をご確認... 詳細表示

通知先に「確認中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

設定いただいた通知先について、当社からの確認やLINE社の認証を実施中の状態です。設定いただいた通知先に承認の依頼が届きますので、手続きを完了してください。 詳細表示

複数回ログインに失敗したところ、認証できなくなりました

認証の際に、お客さま情報の入力を一定回数間違えると、一時的にアクセスが制限されます。しばらくお時間を空けていただき、再度認証してください。 詳細表示