口座振替で取扱可能な金融機関はなんですか？

口座振替で取扱いが可能な金融機関は以下よりご確認ください。口座振替によるお支払い >> 詳細表示

契約期間はどのようになっていますか？

契約開始日からその日が属する年度（４月１日から翌年の３月31日までの期間をいいます。）の末日までが契約期間です。※契約期間満了までに、契約の廃止または変更がない場合は、契約は契約期間満了後も１年ごとに同一条件で継続されます。 詳細表示

電力会社の切り替えに工事は発生しますか？

スマートメーターが設置されていない場合、スマートメーターへの取替工事が必要となります。取替工事は、電力会社の切り替え申込後に実施されます。 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

「推定使用量」とは何ですか？

非常災害等の理由により、計量器の検針が行えなかった場合、前月のご使用量（＝推定使用量）をもとに一旦料金を計算させていただきます。なお、翌月以降、正しく検針を行えたタイミングで、正しい使用量をもとに再度料金を計算し、差分についてご精算させていただきます。 詳細表示

「ラベル名」とは何ですか？

ご契約にお客さまご自身で名称を設定できる便利な機能です。特に複数のご契約をお持ちの場合、「自宅」「実家」「倉庫」「〇〇店」「〇〇アパート〇号室」など、一目でご契約を判別することができますので、ぜひご利用ください。「ホーム画面」左下の「ラベル名 」を押していただくことで設定が可能です。※「アカウント選定」-「アカウ... 詳細表示

「予想電気料金」はどのように算定していますか？

〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした対象検針期間での予想電気料金です。直近のご使用状況をもとに、検針期間の残り日数のご使用量を予想し、料金を算定しております。（計算方法）電気料金＝ 基本料金＋ 電力量料金± 燃料費等調整額＋ 再エネ賦課金･ 基本料金：月額の基本料金･ 電力量料金：予想ご使用量に電力... 詳細表示

予想電気料金に表示されている金額が、普段の使用状況に比べて極端に低いです。

通信不具合等により使用量が取得出来ない場合、使用量を取得できた範囲で予想電気料金等を算定しているため、実際のご使用量よりも少ないご使用量で予想電気料金を表示している場合がございます。 詳細表示

エコキュートに井戸水は使用できる？

井戸水の場合、配管を詰まらせる成分を含んでいることが多く、目詰まりの原因となり、機器の故障に繋がります。必ず水道法の水質基準に適合した水を使用してください。 ただし、近年では一部メーカーから井戸水対応のエコキュートが販売されていますので、お近くの販売店や電気工事店等にご相談ください。 詳細表示

スマートメーターとは何ですか。

スマートメーターとは、お客さまの電気のご使用量を30分ごとに計測することができ、遠隔での検針が可能な通信機能を備えた電力メーターです。スマートメーターの導入により、電気料金メニューの多様化や社会全体の省エネ化が期待されており、九州電力送配電株式会社は九州エリア全てのお客さまへの設置を予定しています。 詳細表示