未払い分について相談したい

支払日の延伸等は原則お断りしております。 やむを得ない事情がある場合のみ、以下のご連絡先にお電話ください。 電話番号：050-6622-2000 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示

きゅうでんガスのお客さま番号を確認したい

お客さま番号は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

電線や電柱に関する問合せ先が知りたい

電線や電柱については、九州電力送配電へお問い合わせください。 「九州電力送配電」Webサイトはこちら 詳細表示

契約容量変更の際に工事や費用は必要でしょうか。

ご契約・設備の状況により工事や費用が発生する場合がございます。 詳しくはコールセンターまでお電話ください。 営業所お問合せ先一覧 詳細表示

契約者の代理で手続きをしたい

ご契約者さまの承諾があれば代理でのお手続きが可能です。 詳細表示

複数の契約があるのですが、まとめて会員登録することはできますか？

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

IJU応援プランについて知りたい

Iターン、Jターン、Uターンなど、九州に移住されたお客さまの電気料金がお得になるプランです。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

電力量料金の夏季とその他季はいつのことか知りたい

夏季は7/1~9/30、その他季は10/1~翌年6/30です。 詳細表示

振替日（引き落とし日）までに入金が間に合わない場合どうなりますか

１回目の引き落とし日から７営業日後に２回目の引き落としを行います。 ２回目の引き落としもできない場合は、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 また、口座振替日指定サービスにご加入で引き落としできない場合は、２回目の引き落としは行わず、コンビニエンスストア専用の振込用紙を送付いたします。 ※営... 詳細表示