契約電力（容量）はどのように決まりますか？

料金プランに応じて、契約電力（容量）の決定方法が異なります。１. あらかじめ定めたご契約容量によるもの【リミッターによる契約（アンペア契約）】 10～60Ａ（アンペア）までの契約電流に応じて、リミッター（電流制限器）を取り付けます。（注）リミッターは分電盤に取り付けている場合と、スマートメーターにリミッターの機能... 詳細表示

家を解体していますが、どのように申し込めばよいですか？

家屋の取り壊しの前に、引込線や計量器を取り外す工事が必要ですので、取り壊しの予定日が決まりましたら、コールセンターにお電話にてお申込みください。 詳細表示

「My九電」に会員登録した場合、紙の検針票は発行されますか？

「My九電」に会員登録いただいた場合、紙の検針票の発行は停止します。 詳細表示

電話・チャット・Webでの手続きしたが、手続き内容の確認・変更・取消（キャ...

手続き内容の確認・変更・取消（キャンセル）をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

「時間ごとの実績」ページのグラフが一部表示されていません。

通信不具合や対象使用量の取得時間に至っていない等の理由により使用量が取得できない場合は、グラフの一部が表示されません。ご了承ください。 詳細表示

利用明細（購入明細）は、いつ更新されますか？

利用明細は、原則として毎月の検針日から2営業日目～5営業日目に更新されます。 購入明細は、原則として毎月の検針日から5営業日目に更新されます。 ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。 ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあ... 詳細表示

リース契約を途中で解約したい場合はどうすればいいですか？

リース契約期間中に転居される等、やむを得ない事情で解約をご希望される場合は、解約時のサービス料残額を一括でお支払いいただき、中途解約のお手続きをしていただきます。 詳細表示

きゅうでんガスや売電実績は同じように「予想電気料金」等を確認できますか？

きゅうでんガスや購入契約（九州電力への売電契約）はサービスの対象外です。 詳細表示

延滞利息とは何ですか？

電気料金をお支払期日を経過してなお、お支払いされない場合に、お支払期日の翌日からお支払い日までの期間の日数に応じて、電気料金に対して年10％（一日あたり約0.03％）の延滞利息を申し受けるものです。延滞利息制度について 詳細表示

使用設備の取替え、取外しを行なった場合、申込みが必要ですか？

従量電灯A・B、スマートファミリープラン以外のご契約（低圧電力・公衆街路灯など）においては、ご使用設備の取替え、取外し等の変更の際にご契約内容の変更が必要となる場合がありますので、当社営業所へお申込みをお願いします。◎ 屋内配線工事をおこなった場合や電気給湯器（電気温水器、エコキュート）の取替え等の変更の際は、工... 詳細表示