料金プランを変更したのですが、引き続き同じアカウント（Ｅメールアドレス・パ...

はい。料金プランの変更後も現在ご使用されているアカウント（Ｅメールアドレス・パスワード）はそのままご使用いただけます。ログイン後、「ホーム画面」-「明細・履歴」ボタンを押して「利用明細」の「ご契約情報」をご覧いただくと「料金プラン」をご確認いただけます。 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

託送料金相当額とは何ですか？

「託送料金相当額」とは、お客さまへの電気の供給に必要となる送配電ネットワーク利用料金に相当する金額であり、お客さまのご契約内容と電気ご使用量を九州電力送配電株式会社の託送供給等約款に当てはめて算出した参考値です。託送料金相当額について 詳細表示

発電事業計画書に記載する個別データ（設備IDや調達価格）は、どうすれば確認...

国のパンフレットに確認方法や問合せ先等が記載されていますので、ご確認ください。平成28年度までに認定を受けたかたの新制度移行手続について（PDF:1,130KB） 詳細表示

料金算定期間（検針日）を過ぎたのに、「予想電気料金」が翌月分の表示に切り替...

現在予想電気料金に表示されている月の料金が確定した後、翌月分の表示に切り替わります。それまでは、翌月分の表示に切り替わりませんので、ご了承ください。 詳細表示

「きゅうでんガス」に加入していますが、「My九電」を利用できますか？

「きゅうでんガス」ご加入のお客さまについても、「My九電」をご利用いただけます。 詳細表示

契約を開始する際は、立ち会いが必要ですか？

ご使用の開始は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

停電の時は、どこへ問合せをすればよいですか？

「停電？」と思ったら、まずはご近所を確認ください。■ご近所も停電している場合送配電設備が故障しているため停電していると考えられます。九州電力送配電へお問い合わせください。■自分の家（全部または一部）だけ停電している。ご自宅の設備が故障している可能性があります。「電気がつかない時は」にしたがって、ご自宅の分電盤をご... 詳細表示

廃炉円滑化負担金相当額とは何ですか？

「廃炉円滑化負担金相当額」とは、原子力依存度の低減というエネルギー政策の基本方針の下、原子力発電所を円滑に廃炉するための費用に相当する金額で、「託送料金相当額」に含まれています。 詳細表示

電気料金はどのように計算できますか？

電気料金の計算方法は、以下のとおりです。 （注1)ご契約容量の大きさ等に応じて決まります。 （注2)電力量料金単価は、時間帯や季節等によって異なる単価が設定されている料金プランがあります。 （注3)燃料費調整単価は毎月変動しますので、料金プラン・単価・電源構成を知りたいまたはご利用明細でご確認く... 詳細表示