引越しした際に、電化製品はこれまでと同様に使用できますか？

周波数の異なる地域に転居される場合は、そのままご使用できない電化製品があります。取扱説明書をご覧いただくか、電化製品メーカーや機器を購入された店舗等へご相談ください。 周波数の異なる地域 （周波数について 50ヘルツ・60ヘルツ） 現在、日本では関東地方から北は50ヘルツ、中部地方から西は6... 詳細表示

振込票・SMS決済の送付日（送信日）を確認したい。

送付日（送信日）のご確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

再生可能エネルギー発電促進賦課金の単価はいくらですか？

「再生可能エネルギー発電促進賦課金」の単価は、全国一律の単価です。買取価格等を踏まえて年間でどの程度再生可能エネルギーが導入されるかを推測し、毎年度、経済産業省が決定します。再生可能エネルギー発電促進賦課金について 詳細表示

クレジットカードの支払い手続きはどうすればよいですか？

クレジットカードの支払い手続きは「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。クレジットカードによるお支払い >> 詳細表示

九州電力の営業所やコンビニエンスストアにクレジットカードを持っていった場合...

当社営業所窓口やコンビニエンスストアにおいて、クレジットカードでの電気料金のお支払いはできません。クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、最寄りの営業所（コールセンター）へご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

使用開始の申し込みをして、実際に電気が使用できるまでどの程度時間がかかりますか？

原則、お申込み時の使用開始希望日時にご利用いただけます。 ただし、設備の状況によりご希望に添えない場合がございますので、お急ぎの場合はこちらからお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

きゅうでんガスのお客さま番号・供給地点特定番号を確認したい

きゅうでんガスのお客さま番号・供給地点特定番号は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

料金を支払いましたが、入金日が表示されません。

申し訳ございません。システムの都合上、入金日の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。大変お手数ですが、入金日の3～4日後に改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

「My九電」は全ての料金プランで利用できますか？

高圧のご契約、定額制のご契約を除く全ての料金プラン（電気契約・購入契約・ガス契約）でご利用いただけます。対象のプランはコチラ 詳細表示

契約名義を確認したい

契約名義は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示