SMS決済への変更はどうすればよいですか？

SMS決済へのお支払い方法変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払方法変更のお申込み >> 詳細表示

My九電の二段階認証やログイン通知の設定方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「セキュリティ設定」をタップします。 5. ご希望の設定を選... 詳細表示

最適料金プランシミュレーションで「何らかの原因により試算に失敗しました。」...

申し訳ございません、データの取得がうまくいかずエラーとなっています。 試算をご希望の場合は、当社コールセンターへお電話いただくか、 月々のご使用量や料金から簡単に試算が可能な電気・ガス料金シミュレーションをご利用ください。 詳細表示

「受電地点特定番号」とは何ですか？

発電設備の設置場所を正確に特定するために設定された番号です。 詳細表示

振込用紙の発行手数料とは何ですか？

発行手数料とは、一部の料金プランにおいて振込用紙でお支払いされる場合に、お客さまにご負担いただく費用になります。毎月220円を電気料金に加算して請求いたします。対象の料金プランスマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、スマートビジネスプラン、スマートビジネスプラン［ガスセット］、電化でナイ... 詳細表示

分割払いはできますか？

電気・ガス料金の分割でのお支払いはできません。 クレジットカードでお支払いされている場合、お客さまからカード会社へのお支払いについてはご契約のカード会社へお問合せください。 詳細表示

契約情報は何契約まで追加することができますか？

1アカウントには最大「999件」のご契約情報を追加することができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してください。お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

検針票がハガキタイプに変ったのはなぜですか？

電気メーターが「スマートメーター」が設置された場合、検針日に訪問する必要がなくなったことから、現地での検針票配布から郵送ハガキに変更しました。 また、料金プランによって、ハガキを送付させていただくこともあります。 詳細表示

九州電力への電気契約を切り替えに手数料は発生しますか？

他の電力会社から九州電力へ契約を切り替える場合、当社から請求する費用はありません。ご契約中の電力会社を解約することで生じる不利益（事務手数料や違約金の発生、ポイントの失効など）は、お客さまご自身でご確認ください。 詳細表示

使用開始の申込をしたが、電気が点きません。

分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。） スイッチを「入」にしても点灯しない場合は、ご自宅の設備が故障している可能性があります。 「電気つかない時は」ページにしたがって、ご自宅の分電盤をご確認ください。 詳細表示