毎月の通知は、いつ頃届きますか？

毎月の検針日から2日～7日後を目安に配信します。 ※土日祝日の関係や、九州電力送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、通知が遅延することがありますので、予めご了承ください。 詳細表示

基本料金とは何ですか？

「基本料金」は使用した電力量に関わらず、契約容量（アンペア）や契約電力に応じて発生する料金です。なお、検針期間内に全く電気をご使用されない場合は、基本料金が半額となります。 詳細表示

「きゅうでんガス」に申込むには、何が必要でしょうか。

西部ガスの「ガスご使用量のおしらせ（検針票）」や当社の「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」など、西部ガスの「供給地点特定番号（７から始まる10桁）」および「お客さま番号（９から始まる10桁）」 と当社電気の「お客さま番号（19桁）」が分かるものをご準備ください。 詳細表示

設置工事にはお金がかかりますか。

メーターの取替工事の費用をいただくことはございません。 詳細表示

申込書にクレジットカード番号を記入しますが、情報が漏れることはありませんか？

お客さまからいただいた申込書は、セキュリティ対策を施した専門の部署で管理しており、情報漏洩の無いよう厳重に管理しております。 詳細表示

「My九電」で印刷した領収証は、これまでの領収証と同様に利用できますか？

本サービスから印刷した領収証は、領収内容を証明するという点では、従来の領収証と変わりません。なお、公的機関等へご提出される場合は、ご提出先機関によって要件を満たさない場合もございますので、予めご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

1階と2階を別々に契約できますか？

原則、別々に契約することはできませんが、固定的な隔壁または扉で明確に区分されていて、所有権の異なる場合や屋内配線がそれぞれ分離して施設されている場合は、契約できることもあります。詳しくはお近くの電気工事店にご相談いただくか、当社までお電話ください。 詳細表示

「予想電気料金」とは何ですか？

予想電気料金は対象ご契約の直近のご利用状況をふまえて、現在ご利用されている次回の電気料金を予想したものです。 ■「○月○日までのご利用分」について 対象の検針期間における、〇月〇日（ログイン前日）までのご使用量をもとにした現時点での電気料金（暫定料金）です。 表示している料金は、最新の「ご請求金額」の翌... 詳細表示

複数の契約があるため、契約ごとにログインするのが大変です。複数の契約を一度...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示