発電事業計画書に記載する個別データ（設備IDや調達価格）は、どうすれば確認...

国のパンフレットに確認方法や問合せ先等が記載されていますので、ご確認ください。平成28年度までに認定を受けたかたの新制度移行手続について（PDF:1,130KB） 詳細表示

最適料金プランシミュレーションで「何らかの原因により試算に失敗しました。」...

申し訳ございません、データの取得がうまくいかずエラーとなっています。 試算をご希望の場合は、当社コールセンターへお電話いただくか、 月々のご使用量や料金から簡単に試算が可能な電気・ガス料金シミュレーションをご利用ください。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことはできますか？

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことは可能です。ログイン画面などにある「次回以降、Ｅメールアドレス／パスワードの入力を省略する」にチェックを入れていただくことで、記憶されます。いつも同じスマートフォン／タブレットで定期的にご利用いただいているお客さまにはおすすめの機能です。※ご家族でパソコン／タブレット... 詳細表示

法人の申込みは可能ですか？

ご家庭用としてご使用されることが契約条件となりますのでお申込みいただけません。（一括のご購入であればご案内可能です。） 詳細表示

九州電力への電気契約を切り替えに手数料は発生しますか？

他の電力会社から九州電力へ契約を切り替える場合、当社から請求する費用はありません。ご契約中の電力会社を解約することで生じる不利益（事務手数料や違約金の発生、ポイントの失効など）は、お客さまご自身でご確認ください。 詳細表示

設置工事は誰が行うのですか。

九州電力送配電株式会社が工事を依頼した指定の工事会社が実施いたします。詳細は、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランの場合...

大変申し訳ございませんが、従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランでご契約のお客さまは、「アンペア（ご契約容量）ガイド」ではシミュレーションすることができませんので、最寄りの当社営業所（コールセンター）までお問い合わせください。 詳細表示

九州電力の営業所やコンビニエンスストアにクレジットカードを持っていった場合...

当社営業所窓口やコンビニエンスストアにおいて、クレジットカードでの電気料金のお支払いはできません。クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、最寄りの営業所（コールセンター）へご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

お知らせメッセージ（キャンペーン情報等）を受信しないようにしたいがどうすれ...

My九電にログイン後、下記手順に沿ってご設定いただけます。 操作手順1 画面右上の「メニュー」をタップ 操作手順2 メニュー内の「お知らせメール配信設定」を選択 操作手順3 赤字箇所のボタンをタップして設定 ご設定が完了しますと、お知らせの配信は停止となります。 詳細表示

電気・ガス料金負担軽減措置の概要（割引単価・期間）は

国（資源エネルギー庁）が実施する、「電気・ガス料金支援」に基づいて、当社が料金割引に必要な補助金の交付を受け、2025年２～４月分の電気・ガス料金を割り引くものです。 具体的には、毎月の燃料費調整単価（ガスの場合は、原料費調整単価）について、国が指定する以下の割引単価を差し引いて料金算定させていただきます。 ... 詳細表示