契約開始の際に送られてきたご利用開始のご案内を失くしてしまい、お客さま番号...

お客さま番号をお伝えしますので、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

供給地点特定番号とはなんですか？

「供給地点特定番号」とは、電気の供給場所を特定するために、供給地点毎に割り当てられている固有の22桁の番号のことです。地域の一般送配電事業者（九州電力送配電等）が発行しており、停電時の場所特定等に利用されます。電力会社を切り替える場合には、供給地点特定番号が必要です。 詳細表示

検針票・領収証が届かない場合はどうすればよいですか？

「電気ご使用量のお知らせ」（検針票）・領収証が届かない場合は、コールセンターまでお電話ください。営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

料金見直し後の最適な料金プランが知りたい

会員サイト「My九電」において、ご自身の電気ご使用量から影響額や見直し後の最適な料金プランをお知らせしておりますので、「My九電」に会員登録のうえご確認ください。 「My九電」会員登録 「My九電」ログイン 詳細表示

お客さま番号とはなんですか？

「お客さま番号」とは、当社がご契約ごとに割り当てている固有の19桁の番号のことです。各種お手続き・照会の際に必要です。「電気ご使用量のお知らせ」や「My九電」でご確認いただけます。 詳細表示

契約を解約する際は、立ち合いが必要ですか？

ご使用の解約は、原則、お立会いの必要はありません。分電盤のスイッチをすべて「切」にし、ご退去いただきますようお願いします。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。 詳細表示

支払状況の確認はどうすればよいですか？

お支払状況は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 会員登録をご検討中のお客さまは以下からご登録方法をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

太陽光発電の売電実績は、「My九電」で確認できますか？

太陽光発電をはじめとする低圧の購入契約（九州電力への売電契約）をお持ちのお客さまについても、「My九電」で売電実績をご確認いただけます。※九州電力送配電株式会社との購入契約は、「My九電」をご利用いただけません。 詳細表示

電気料金をクレジットカード払いにする場合やクレジットカード会社を変更したい...

当社ホームページで受付をおこなっておりますので、ご希望のお客さまはこちらからお支払方法変更のお申込みをお願いします。 お支払い方法変更のお申込み >> 詳細表示

契約電力（容量）はどのように決まりますか？

料金プランに応じて、契約電力（容量）の決定方法が異なります。１. あらかじめ定めたご契約容量によるもの【リミッターによる契約（アンペア契約）】 10～60Ａ（アンペア）までの契約電流に応じて、リミッター（電流制限器）を取り付けます。（注）リミッターは分電盤に取り付けている場合と、スマートメーターにリミッターの機能... 詳細表示