延滞利息とは何ですか？

電気料金をお支払期日を経過してなお、お支払いされない場合に、お支払期日の翌日からお支払い日までの期間の日数に応じて、電気料金に対して年10％（一日あたり約0.03％）の延滞利息を申し受けるものです。延滞利息制度について 詳細表示

解約のみの手続きをしています。移転先がない場合は、移転先情報はどのように入...

転居を伴わない等ご移転先がない場合は、郵送物のお届け先住所を記入ください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている各日の時間ごとの使用状況を確認したい...

日ごとの実績の表「詳細」欄のボタンから各日の時間ごとの実績をご確認いただけます。 詳細表示

「予想電気料金」等のサービス対象か確認したいのですが、どうすればよいですか？

サービス対象の場合は、会員ログイン後のホーム画面に、予想電気料金の項目が表示されます。 詳細表示

入居した時に何をすれば電気が使えますか？

ご入居先では、分電盤のブレーカー等のスイッチをすべて「入」にしていただければ、電気をご使用できます。（電気給湯器をお持ちの場合は、給湯器本体のブレーカーも「入」にしてください。）なお、設備の状況などにより立会いが必要になる場合は、九州電力送配電または、当社よりご連絡します。インターネットからのお申込み >&... 詳細表示

インボイス登録番号がついた請求書の発行はできますか？

当社では、2023年10月のご請求分より、当社からお送りする請求書や検針票ハガキ、会員サイトMy九電でダウンロードいただける電気料金の明細をインボイスとして交付しております。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電 会員登録の流れ ＜書面＞ ・電気ご使用量・請求金額のお知らせ ... 詳細表示

10桁の設備IDを確認したい

国のパンフレットに確認方法や問合せ先等が記載されていますので、ご確認ください。 平成28年度までに認定を受けたかたの新制度移行手続について 詳細表示

連帯保証人はどのような場合に必要ですか？

65歳以上75歳未満の方等は連帯保証が必要となる可能性がございます。 詳細表示

受電地点特定番号とは何ですか？

「受電地点特定番号」とは、お客さまが設置している太陽光等の発電設備の場所ごとに割り当てられている固有の22桁の番号のことです。 詳細表示

電気を使用していない月も電気料金がかかるのはなぜですか？

電気をご使用されない場合でも、「最低月額料金」または「基本料金」を請求させていただきます。また、定額制の電気料金プランは、電気の使用有無に関わらず、電気料金が請求されます。なお、従量制の電気料金プランの場合、検針期間内(1か月間)に全く電気のご使用がない場合の基本料金は半額とさせていただいておりますので、お使いに... 詳細表示