My九電のパスワードの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「パスワード変更」をタップします。 5. 新しいパスワードを... 詳細表示

My九電で「領収証ダウンロード」ボタンが押せません。

「My九電」では、お客さまの支払方法が「口座振替払い」の場合にボタンが表示されます。 なお、以下の場合は「領収証ダウンロード」ボタンが非表示または非活性となります。 【ご入金実績の更新が終わっていない】 　システムの都合上、ご入金実績の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。 　大変お手数ですが、入金... 詳細表示

アパート・マンション等の供給方法はどのような方法がありますか？

アパート・マンション等、１建物内の２以上の需要場所に電気をお届けする場合には、建物内の個々のお客さまごとに引込線を施設するのではなく、原則として、一括して供給できる共同引込線等により電気を供給いたします。 また、技術上その他やむを得ない場合、九州電力送配電株式会社は、お客さまの土地または建物に変圧器等の供給... 詳細表示

送電状況を確認したい

送電状況のご確認をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問い合わせ先一覧 詳細表示

解約のみの手続きをしています。移転先がない場合は、移転先情報はどのように入...

転居を伴わない等ご移転先がない場合は、郵送物のお届け先住所を記入ください。 詳細表示

燃料費調整単価はいくらですか？

「燃料費調整単価」は以下よりご確認ください。過去の燃料費等調整単価 詳細表示

電柱敷地料の振込口座を変更したい。

電柱や電線などの送配電設備は、地域の一般送配電事業者が管理しておりますので、九州電力送配電へご相談ください。 詳細表示

料金を支払いましたが、「入金実績ダウンロード」ボタンが押せません。

申し訳ございません。システムの都合上、入金日の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。大変お手数ですが、入金日の3～4日後に改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

九州電力への電気契約を切り替えに手数料は発生しますか？

他の電力会社から九州電力へ契約を切り替える場合、当社から請求する費用はありません。ご契約中の電力会社を解約することで生じる不利益（事務手数料や違約金の発生、ポイントの失効など）は、お客さまご自身でご確認ください。 詳細表示

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか？

「再生可能エネルギー発電促進賦課金」は、2012年７月１日より再生可能エネルギー（太陽光、風力、水力、地熱、バイオマス）の固定価格買取制度の買取に要した費用を、電気料金の一部として、電気をお使いのすべてのお客さまに電気のご使用量に応じてご負担いただくためのものです。 詳細表示