通知先に「確認中」のマークがついていますが、どうしたらよいですか？

設定いただいた通知先について、当社からの確認やLINE社の認証を実施中の状態です。設定いただいた通知先に承認の依頼が届きますので、手続きを完了してください。 詳細表示

使用開始の申込をしたが、電気が点きません。

分電盤のスイッチをすべて「入」にすることで、電気を使用できるようになります。（電気給湯機本体にもブレーカーがありますのでご注意ください。） スイッチを「入」にしても点灯しない場合は、ご自宅の設備が故障している可能性があります。 「電気つかない時は」ページにしたがって、ご自宅の分電盤をご確認ください。 詳細表示

賠償負担金相当額とは何ですか？

「賠償負担金相当額」とは、福島第一原子力発電所事故以前から原子力損害の賠償のために備えておくべきであった費用に相当する金額で、「託送料金相当額」に含まれています。 詳細表示

振込用紙による支払いへの変更はどうすればよいですか？

お支払い方法の変更をご希望の場合は、お支払い方法変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払方法変更のお申込み >> 詳細表示

ガス料金の口座振替日を教えてください。

ガス料金の口座振替日は、毎月23日となります。（お客さまにご指定いただくことはできません）23日が土日祝日の場合は、翌営業日となります。 詳細表示

設置工事にはお金がかかりますか。

メーターの取替工事の費用をいただくことはございません。 詳細表示

スマートメーターはどのように設置していくのですか。

九州電力送配電株式会社では、新築等にあわせての設置、従来のメーターの検定有効期間満了に伴う定期的な取替、電気の供給者変更（契約切替）のお申込みをいただいたお客さま、電力メーター情報発信サービス（低圧Bルートサービス） のご利用申込みをいただいたお客さまへの設置を開始しております。詳細は、九州電力送配電株式会社へお... 詳細表示

電気給湯機のタンク湯量を昼間沸き増しできる配線とは？

電気給湯機のタンク湯量を昼間沸き増しできる配線（1計量方式）は、下図をご覧ください。 ※電気給湯機への電気の入・切はリモコンで行うので、現在時刻を正しく設定してください。 電気給湯機の専用配線を屋内の分電盤から分岐する方法 電気給湯機の専用配線をメーター直後から分岐する方法 電気給... 詳細表示

「My九電」で印刷した領収証は、これまでの領収証と同様に利用できますか？

本サービスから印刷した領収証は、領収内容を証明するという点では、従来の領収証と変わりません。なお、公的機関等へご提出される場合は、ご提出先機関によって要件を満たさない場合もございますので、予めご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

電気の契約は利用明細が更新されていますが、ガスの契約は更新されていません。...

はい。同じご家庭でも電気とガスの検針日が異なるため、利用明細の更新日も異なります。なお、会員登録がお済でないお客さまは、会員登録を行っていただくことで、毎月の料金確定通知をメールやLINEでお受け取りいただけるため、毎月簡単にご利用明細をご確認いただけます。また、料金確定通知の本文中に任意の項目（ご請求金額やご使... 詳細表示