漏電している場合はどうしたらいいですか。

漏電に関する問い合わせは、九州電力送配電のホームページからご確認をお願いいたします。 詳細表示

利用明細（購入明細）が更新されるタイミングがわからないので、通知してもらい...

会員登録を行っていただくことで、ご登録いただいたＥメールアドレスに、毎月の料金確定通知を送信いたします。また、料金確定通知の本文中に任意の項目（ご請求金額やご使用量など）を掲載することや、Ｅメールのほか、LINEやショートメッセージなどで通知を受け取ることも可能なため、是非会員登録をお願いいたします。 詳細表示

リミッターとは何ですか？

アンペア（ご契約容量）を超える容量の電気が流れたときに、自動的に動作（遮断）する装置です。 詳細表示

電気料金の口座引落とし後に「電気料金振替済みのお知らせ」（領収証）を送って...

遠隔検針後も引き続き、「電気料金振替済みのお知らせ」（領収書）を発送します。詳しくは、最寄りの営業所（コールセンター）までお問合せください。営業所お問合せ先一覧 >> 詳細表示

インターネットで申込みをしましたが、受付のお知らせメールが届きません。

お客さまが迷惑メール対策などでメールの受信制限を設定されている場合は、お知らせメールが届きません。なお、システム上お知らせメールの再送信ができませんので、お申込み内容の確認を希望される場合は、最寄りの当社営業所（コールセンター）にご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」とは何ですか？

「超えたらお知らせサービス」とは、電気料金があらかじめ設定した金額を超えた場合に、登録されたメールアドレスへお知らせをお送りする無料のサービスです。 My九電にログインし、「アカウント情報」から「超えたらお知らせサービス設定」を行うことでご利用いただけます。 詳細表示

複数の契約があるため、契約ごとにログインするのが大変です。複数の契約を一度...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

引越しや他社からの切替等の手続きはインターネットでできますか。

インターネットでお手続きできます。お申込み可能な内容は、以下のとおりです。 「きゅうでんガス」への切替 お引越しに伴うお申込み ガス料金お支払方法のご登録・ご変更 郵送物送付先住所・ご登録電話番号変更 インターネットでのお申込みはこちら（別ウインドウ） >> インターネ... 詳細表示

電気を使用しない場合も基本料金を払わなければならないのですか？

１月の電気使用量が０kWhの場合（従量電灯Aを除く）は、その１月の基本料金は半額となります。長期間電気を使用されない場合は、ブレーカー等をお切りください。（注） 従量電灯Bなどは、最低月額料金を設定しています。　　　１月とは前月のメーター検針から当月のメーター検針までをいいます。 詳細表示

Qピコ抽選会で当選した場合、賞品は自宅に届きますか？

当選された場合、特産品などの賞品は「弊社から請求書などの郵便物をお届けするご住所」にお届けします。 また、電子チケットやデジタルギフト等はMy九電にご登録のメールアドレスへお送りいたします。 詳細表示