九州本土における太陽光の発電設備について出力制御の対象となるかどうかは、ど...

平成27年1月25日までの連系承諾分平成27年1月26日以降の連系承諾分500kW以上手動による出力制御 （年間30日まで無補償）出力制御機能付PCSの設置による出力制御あり（注）（年間30日を越えても無補償）10kW以上出力制御なし10kW未満（注）住宅用太陽光発電（10kW未満の余剰買取）は、FIT法施行規則... 詳細表示

ガス警報器は必ず取付けないといけないのですか。

ガス警報器は、一般のご家庭向けは法律上の設置義務はありませんが、ガス漏れ事故や一酸化炭素中毒事故を未然に防ぐ目的で設置を推奨しています。（特定地下街・地下室等、超高層建物、特定大規模建物は法律上設置義務があります。） （注）住宅用火災警報器は、一般のご家庭向けについては、消防法や地方自治体の条例により設置が義務... 詳細表示

電話番号変更はどうすればよいですか？

電話番号変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。電話番号変更のお申込み >> 詳細表示

九州電力へ電気契約を切り替える際は、停電しますか？

電力会社を切り替える際には停電しません。メーターの設置状況等によりやむをえず停電工事となる場合は、当社また九州電力送配電から事前にご連絡させていただきます。 詳細表示

「利用明細」の横にある「お知らせ」とは何ですか？

電気・ガス事業法に基づき、ご契約の締結、変更、更新時にご契約内容を掲載し、お客さまへお知らせするものです。※本通知に関して、お客さまのお手続きは必要ありません。※特定小売供給約款に基づくご契約は「お知らせ」の対象外です。 詳細表示

通知先変更または通知停止をすることはできますか？

ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」で通知先の追加・変更・削除ができます。 お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとアカウント設定に進むことができます。 青枠内のボタンを押下すると通知内容・通知先設定画面に進むことができます。 青枠内のプル... 詳細表示

「日ごとの実績」ページのグラフが一部表示されていません。

通信不具合等により使用量が取得できない場合は、グラフの一部が表示されません。ご了承ください。 詳細表示

電線から火花が出ているのを見つけたがどこに連絡すればいいですか？

最寄りの九州電力送配電の配電事業所へご相談ください。 詳細表示

契約を解約した場合の料金は日割り計算になりますか？

解約した場合は、日割り計算にて最終料金をご請求させていただきます。 詳細表示

領収証・明細書を再発行したい

再発行をご希望の場合はコールセンターまでお電話ください。 営業所お問合せ先一覧 詳細表示