九州電力へ電気契約を切り替える際は、停電しますか？

電力会社を切り替える際には停電しません。メーターの設置状況等によりやむをえず停電工事となる場合は、当社また九州電力送配電から事前にご連絡させていただきます。 詳細表示

電話番号変更はどうすればよいですか？

電話番号変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。電話番号変更のお申込み >> 詳細表示

「アンペア（ご契約容量）ガイド」でどのようなことができるのですか？

ご使用されている電化製品の容量とご契約容量を比較していただくことで、ご自宅のアンペア（ご契約容量）をチェックすることができます。　アンペア（ご契約容量）をチェックいただくことにより、電化製品の使い方の工夫による電気料金節約や最適アンペア（ご契約容量）のご検討などにお役立てください。 詳細表示

「日ごとの実績」ページで表示されている日ごとの電気料金を合計しても、ご請求...

日ごとの電気料金は参考値です。端数処理の影響や、通信不具合により使用量が取得出来ない場合、料金プラン・契約容量を変更している場合等により、料金が一致しない場合があります。 詳細表示

「利用明細」の横にある「お知らせ」とは何ですか？

電気・ガス事業法に基づき、ご契約の締結、変更、更新時にご契約内容を掲載し、お客さまへお知らせするものです。※本通知に関して、お客さまのお手続きは必要ありません。※特定小売供給約款に基づくご契約は「お知らせ」の対象外です。 詳細表示

電気の契約とガスの契約それぞれで会員登録が必要ですか？

「電気」と「ガス」、「電気」と「太陽光発電」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してくださ... 詳細表示

スマートメーターになると何が変わるのですか。

スマートメーターの機能の使用が開始されると、例えば、遠隔での検針等が可能となるため、九州電力送配電株式会社よりお客さまにお願いしておりました検針時等の立会いや敷地内への立入りをお願いするケースが減少します。また、スマートメーターのデータを活用することで、お客さまのより細かな電気のご使用状況の確認（電力メーター情報... 詳細表示

新築の家屋に電気を引き込む場合の施設分担はどうなりますか？

九州電力送配電株式会社の電線路とお客さまの電気設備との接続は、架空引込線を原則としており、お客さまの建造物または小柱等の支持物の引込線取付点までを九州電力送配電株式会社で施設します。施設分担については、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

アパートや二世帯住宅などで、電気の契約を別々にすることはできますか？

以下のように一定の条件を満たす場合は、各世帯の電気のご契約を別々にすることができます。（例示１）二世帯住宅の場合（ご契約の方法）次のすべての条件を満たされているときは、各世帯を別々のご契約にすることができます。１．各世帯が直接屋外から出入りできる出入口を有している２．各世帯の間が固定的な隔壁または扉で明確に区分さ... 詳細表示

電灯と動力の契約があります。電灯契約のメーターがスマートメーターに取替えら...

スマートメーターへの取替えは、現在、お客さま宅に設置させていただいておりますメーターの検定有効期間にあわせて、九州電力送配電株式会社が順次おこなっているため、同じ場所で複数の電気ご契約をお持ちでも、同時に取替えできない場合があります。 　ご使用量のお知らせについては、計器種類やご契約内容に応じて、ポストに投函す... 詳細表示