パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

会員登録時にパスワードがエラーになるのですが、なぜですか？

パスワードは8桁～20桁の半角英数字・半角記号の組合せでご登録いただけます。キーボード等の入力文字の設定をご確認いただき、再度ご入力をお願いいたします。 詳細表示

引越し先でも支払方法の継続はできますか？

お引越し先でも現在のご契約の支払い方法（口座振替・クレジットカード等）を引継ぐことができます。インターネット申込によりご使用開始のお申込みの場合、口座番号・クレジット番号を入力する画面で、「移転前と同じ口座/クレジットからのお支払い」を選択してください。お電話によりご使用開始のお申込みの場合、オペレーターへ「移転... 詳細表示

振込用紙による支払いへの変更はどうすればよいですか？

お支払い方法の変更をご希望の場合は、お支払い方法変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払方法変更のお申込み >> 詳細表示

アパートや二世帯住宅などで、電気の契約を別々にすることはできますか？

以下のように一定の条件を満たす場合は、各世帯の電気のご契約を別々にすることができます。（例示１）二世帯住宅の場合（ご契約の方法）次のすべての条件を満たされているときは、各世帯を別々のご契約にすることができます。１．各世帯が直接屋外から出入りできる出入口を有している２．各世帯の間が固定的な隔壁または扉で明確に区分さ... 詳細表示

コールセンターの電話番号が知りたい

コールセンターの電話番号は以下のURLよりご確認ください。 営業所一覧 https://customer.kyuden.co.jp/ja/office/search.html 詳細表示

「明細」や「領収証」または「入金実績」の過去分の一括ダウンロードはできない...

申し訳ございません。複数月の一括ダウンロードはできませんので、各月でのダウンロードをお願い申し上げます。 詳細表示

契約を解約した場合の料金は日割り計算になりますか？

解約した場合は、日割り計算にて最終料金をご請求させていただきます。 詳細表示

太陽光の買取単価はどのようにして決まるのですか？

固定価格買取制度における買取単価や買取期間は、国の審議会（調達価格等算定委員会）で議論された内容を基に、経済産業大臣により決定されます。 なお、「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」（FIT制度）の買取期間が満了となり、当社への売電を希望される場合は、７.00円／kWh（税込・消費税10％）にてご契約させていた... 詳細表示

My九電にLINEアカウントでログインする方法を教えてください。

1. My九電のログイン画面から「LINEアカウントでログイン」ボタンをタップし、「アカウント情報入力画面」に移動します。 2. LINEログイン画面で、ご自身のLINEのメールアドレスとパスワードを入力します。 3. ブラウザに表示された暗証番号をLINEで入力し、本人確認を行います。 4. 注意... 詳細表示