契約者本人でなくても利用できますか？

本サイトは、契約者ご本人さまもしくは当該法人・団体に属する方、ならびに契約者ご本人さまより同意をいただいたご家族のみご利用いただけます。 詳細表示

どんなデータが見られますか？

毎月のご請求金額・ご使用量や口座振替結果などの情報がご覧いただけます。また、過去のご利用明細も参照いただけます。具体的には以下の内容が閲覧可能です。■ 電気・購入・ガスのご契約情報■ 電気・ガスのご使用量・ご請求金額■ 電気・ガスの口座振替結果■ 購入電力量・お支払金額 詳細表示

引落口座を確認したいのですが、どうすればよいですか？

申し訳ございません。セキュリティーの観点からお客さまの口座情報は表示しておりません。お手数ですが、お手元の通帳をご確認ください。 詳細表示

オール電化に対する補助金などの公的な支援はあるの？

エコキュートの導入について、国による補助金事業が展開されています。 詳しくは、以下のＨＰからご確認ください。 経済産業省：「給湯省エネ2025事業」→ 上記の他に、各自治体でも公的な支援が提供されている場合がございます。 詳しくは、お住まいの自治体へ、お問い合わせください。 詳細表示

過去の電気料金や使用量の確認はどうすればよいですか？

過去の電気料金や使用量は会員サイトMy九電からご確認いただけます。 登録方法については以下をご確認ください。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

連帯保証人はどのような場合に必要ですか？

65歳以上75歳未満の方等は連帯保証が必要となる可能性がございます。 詳細表示

会員登録時に入力する「アカウント名」とは何ですか？

「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。ご契約名義とは異なりますので、自由に設定・変更していただくことができます。アカウント名の変更は、「アカウント設定」の「アカウント情報」から登録していただくことができます。なお、初期設定としてご契約名義カナをアカウント名に表示しております。 詳細表示

「アカウント名」を変更したのですが、「ご契約名義」が変わっていません。

「アカウント名」は「My九電」内で使用するお客さまのニックネームです。電気などのご契約名義とは異なりますので、変更登録されてもご契約名義は変更されません。ご契約名義の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡下さい。 詳細表示

利用明細（購入明細）は、いつ更新されますか？

利用明細は、原則として毎月の検針日から2営業日目～5営業日目に更新されます。 購入明細は、原則として毎月の検針日から5営業日目に更新されます。 ※検針日は、ログイン後、「利用明細」画面の「次回検針日」欄でご確認いただけます。 ※九州送配電株式会社から受領する検針データの遅延などにより、更新が遅延することがあ... 詳細表示

料金を支払いましたが、「入金実績ダウンロード」ボタンが押せません。

申し訳ございません。システムの都合上、入金日の反映にはご入金日から数日間の期間を要します。大変お手数ですが、入金日の3～4日後に改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示