SMSで送られた支払予約番号のパスワードがわからない。

送信先電話番号の下4桁をご入力してください。 詳細表示

コールセンターの電話番号が知りたい

コールセンターの電話番号は以下のURLよりご確認ください。 営業所一覧 https://customer.kyuden.co.jp/ja/office/search.html 詳細表示

受電地点特定番号を教えてほしい

受電地点特定番号はMy九電よりご確認いただけます。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

九州電力の営業所やコンビニエンスストアにクレジットカードを持っていった場合...

当社営業所窓口やコンビニエンスストアにおいて、クレジットカードでの電気料金のお支払いはできません。クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、最寄りの営業所（コールセンター）へご連絡ください。営業所お問い合わせ先一覧 >> 詳細表示

九州電力の責任で行う、消費機器調査及び周知とは何ですか？

消費機器調査及び周知は、ガス事業法で小売事業者（九州電力）の責任で実施することが定められており、全てのお客さまに対し実施します。消費機器調査は４年に１回以上訪問し、ガスを安全にご使用いただける状態にあるかどうかを確認します。周知は２年に１回以上パンフレットやチラシ等を配布し、ガスを安全にお使いいただくための注意喚... 詳細表示

引越し先でも支払方法の継続はできますか？

お引越し先でも現在のご契約の支払い方法（口座振替・クレジットカード等）を引継ぐことができます。インターネット申込によりご使用開始のお申込みの場合、口座番号・クレジット番号を入力する画面で、「移転前と同じ口座/クレジットからのお支払い」を選択してください。お電話によりご使用開始のお申込みの場合、オペレーターへ「移転... 詳細表示

パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

複数の契約があるため、契約ごとにログインするのが大変です。複数の契約を一度...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

利用明細（購入明細）が更新されるタイミングがわからないので、通知してもらい...

会員登録を行っていただくことで、ご登録いただいたＥメールアドレスに、毎月の料金確定通知を送信いたします。また、料金確定通知の本文中に任意の項目（ご請求金額やご使用量など）を掲載することや、Ｅメールのほか、LINEやショートメッセージなどで通知を受け取ることも可能なため、是非会員登録をお願いいたします。 詳細表示

「超えたらお知らせサービス」はどの料金プランが対象ですか？

下記の料金プランで、スマートメータが設置されている契約が対象です。 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマートビジネスプラン［ガスセット］、季時別電灯、電化でナイト・セレクト、ＪＡＬでんきＢ、ＪＡＬでんきＣ、おひさま昼トクプラン、時... 詳細表示