通知内容の設定を行いましたが、送られてくるショートメッセージ（ＳＭＳ）に使...

申し訳ございません。ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）にはご使用量やご請求金額等を表示することができません。表示をご希望の場合は、通知先としてＥメールまたはLINEをお選びください。 詳細表示

「予想電気料金」等のサービスは全ての料金プランで利用できますか？

当社のご家庭向け料金プラン（以下、対象料金プラン）をご契約で、スマートメーターが設置されている（通信により電気使用量を定期的に取得している）場合にご利用いただけます。 〈対象料金プラン〉 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマート... 詳細表示

My九電のLINE連携設定方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「LINE連携設定」をタップします。 5. LINE連携をさ... 詳細表示

原子力立地給付金とはなんですか。

国の『電源地域対策交付金制度』の基づき、原子力発電施設の立地地域および周辺地域（交付対象市町村）の復興と福祉の向上を目的として、毎年10/1時点の電気契約に応じて交付対象市町村のお住まいの方や企業に年1回交付されます。 詳細表示

九電エコアプリにログインできない

My九電にログインする際のメールアドレス・パスワードを入力下さい。 お忘れの場合は以下のURLより再設定をお願いします。 https://id.kyuden.co.jp/login 詳細表示

Qピコ抽選会で当選した場合、賞品は自宅に届きますか？

当選された場合、特産品などの賞品は「弊社から請求書などの郵便物をお届けするご住所」にお届けします。 また、電子チケットやデジタルギフト等はMy九電にご登録のメールアドレスへお送りいたします。 詳細表示

家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？

家屋の新築や増改築等で屋内配線工事をされるときは、お客さまから電気工事店に依頼していただきます。屋内配線工事と当社への申込みを電気工事店が行い、当社は家屋に引込線や計量器の取付け等の工事を行います。なお、屋内配線工事の内容、費用、当社への手続きなどの詳細については電気工事店（または建築会社）に相談をお願いします。... 詳細表示

定額電灯や公衆街路灯などで、蛍光灯やLED電球に記載されている消費電力（ワ...

電気製品に流れる電流は熱や光となって消費されるもの（出力＝消費電力）と消費されずに戻っていくものがあります。この消費電力と消費されない電力の合計を入力容量（VA：ボルトアンペア）といい、「入力電流（A：アンペア）×電圧（V：ボルト）」で算定いたします。電気製品を使用する場合、消費されない電力も電線や電気製品を通っ... 詳細表示

ソフトバンクおうち割とはなんですか？

「おうち割　九州電力　でんきセット」とは、ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話、タブレット、固定通信サービス等をご契約中で、当社との電気契約がある方（従量電灯Ｂなど一部のプランを除く）を対象に、通信料金を割引するサービスです。詳細や申込方法はソフトバンクのホームページ等でご確認ください。 詳細表示

検針票がハガキタイプに変ったのはなぜですか？

電気メーターが「スマートメーター」が設置された場合、検針日に訪問する必要がなくなったことから、現地での検針票配布から郵送ハガキに変更しました。 また、料金プランによって、ハガキを送付させていただくこともあります。 詳細表示