テナントビルで、各部屋ごとに契約できますか？

原則、1構内または1建物ごとに1契約とさせていただいておりますが、複数の会計主体の異なるお客さまが事務所、店舗など、居住用以外の目的で建物を使用（賃借）される場合は、個々のお客さまの専用部分が固定的な隔壁により明確に区分され、かつ、共用する部分がないときには、各部屋ごとに契約をすることができます。 詳細表示

新築の家屋に電気を引き込む場合の施設分担はどうなりますか？

九州電力送配電株式会社の電線路とお客さまの電気設備との接続は、架空引込線を原則としており、お客さまの建造物または小柱等の支持物の引込線取付点までを九州電力送配電株式会社で施設します。施設分担については、九州電力送配電株式会社へお問合せください。「九州電力送配電」Webサイトはこちら（別ウィンドウ） >> 詳細表示

分割払いはできますか？

電気・ガス料金の分割でのお支払いはできません。 クレジットカードでお支払いされている場合、お客さまからカード会社へのお支払いについてはご契約のカード会社へお問合せください。 詳細表示

受電地点特定番号を教えてほしい

受電地点特定番号はMy九電よりご確認いただけます。 My九電会員登録の流れ 詳細表示

SMSで送られた支払予約番号のパスワードがわからない。

送信先電話番号の下4桁をご入力してください。 詳細表示

電線から火花が出ているのを見つけたがどこに連絡すればいいですか？

最寄りの九州電力送配電の配電事業所へご相談ください。 詳細表示

「予想電気料金」等のサービスは全ての料金プランで利用できますか？

当社のご家庭向け料金プラン（以下、対象料金プラン）をご契約で、スマートメーターが設置されている（通信により電気使用量を定期的に取得している）場合にご利用いただけます。 〈対象料金プラン〉 従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、従量電灯Ｃ、スマートビジネスプラン、スマート... 詳細表示

契約情報は何契約まで追加することができますか？

1アカウントには最大「999件」のご契約情報を追加することができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してください。お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 会員ログイン後の場合 青枠内のボタ... 詳細表示

九電と電気契約をしていなくても申込みできますか？

リース契約に電気契約の制限はありませんのでお申込み可能です。 詳細表示

期間限定で契約容量を変更することはできますか？

一時的な契約容量（アンペア数）の変更は、原則受付できません。電気の契約期間は、1年間が基本となりますので、電気を一番多く使用される時期に合わせて契約容量を決定いただく必要があります。 詳細表示