九州電力は、FIT法に基づく調達期間が終了した後も、引続き電気を買い取るの...

当社は、持続可能な社会および低炭素社会の実現に向けて、再エネ電気を最大限受け入れていく観点から、引き続き、FIT買取期間が満了した再エネ電気を新たなプランで購入いたします。 買取プランの詳細 >> なお、FIT買取期間が満了するお客さまについては、期間満了の４か月前までに個別にお知らせする... 詳細表示

「明細」や「領収証」または「入金実績」の過去分の一括ダウンロードはできない...

申し訳ございません。複数月の一括ダウンロードはできませんので、各月でのダウンロードをお願い申し上げます。 詳細表示

期間限定で契約容量を変更することはできますか？

一時的な契約容量（アンペア数）の変更は、原則受付できません。電気の契約期間は、1年間が基本となりますので、電気を一番多く使用される時期に合わせて契約容量を決定いただく必要があります。 詳細表示

My九電とはなんですか？

お客さまの電気やガスのご利用状況をＷｅｂで確認いただけるサービスです。 ご登録がお済みでない方はこちらからご登録いただけます。 詳細表示

電子決済の操作方法を教えてほしい。

クレジットカード決済、コンビニ決済（マイペイメント）、PayPayによる決済が可能です。 詳細表示

通知先変更または通知停止をすることはできますか？

ログイン後、「アカウント設定」-「通知内容・通知先設定」で通知先の追加・変更・削除ができます。 お手続きの方法は、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとアカウント設定に進むことができます。 青枠内のボタンを押下すると通知内容・通知先設定画面に進むことができます。 青枠内のプル... 詳細表示

振込用紙の発行手数料とは何ですか？

発行手数料とは、一部の料金プランにおいて振込用紙でお支払いされる場合に、お客さまにご負担いただく費用になります。毎月220円を電気料金に加算して請求いたします。対象の料金プランスマートファミリープラン、スマートファミリープラン［ガスセット］、スマートビジネスプラン、スマートビジネスプラン［ガスセット］、電化でナイ... 詳細表示

電話番号変更はどうすればよいですか？

電話番号変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。電話番号変更のお申込み >> 詳細表示

年度途中での解約や西部ガスへの切替にともない違約金は発生しますか。

「きゅうでんガス」では、違約金は発生しません。ただし、「きゅうでんガス」とセット契約である電気料金プラン「スマートファミリープラン［ガスセット］」において、「２年契約割引」の適用を受けている場合、２年未満で他社に切替された際には、割引させていただいた金額分をご精算させていただくことがあります。 詳細表示

従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランの場合...

大変申し訳ございませんが、従量電灯Ｂ、スマートファミリープラン、JALでんきＢ以外の料金プランでご契約のお客さまは、「アンペア（ご契約容量）ガイド」ではシミュレーションすることができませんので、最寄りの当社営業所（コールセンター）までお問い合わせください。 詳細表示