電気料金の口座引落とし後に「電気料金振替済みのお知らせ」（領収証）を送って...

遠隔検針後も引き続き、「電気料金振替済みのお知らせ」（領収書）を発送します。詳しくは、最寄りの営業所（コールセンター）までお問合せください。営業所お問合せ先一覧 >> 詳細表示

契約を解約した場合の料金は日割り計算になりますか？

解約した場合は、日割り計算にて最終料金をご請求させていただきます。 詳細表示

自動引き落としの開始月を知りたい。

My九電に会員登録いただくことにより、口座振替開始日をご確認いただけます。 なお、My九電会員ではないお客さまについては、ハガキにて口座振替開始日をお知らせいたします。 詳細表示

契約を解約した最後の月も１か月分の料金が請求されますか？

電気をご利用いただいた期間のみを日割計算してご請求させていただきます。 詳細表示

My九電のパスワードの変更方法を教えてください。

1. My九電へログイン後、ホーム画面に移動します。 　 右上のメニュー画面をタップします。 2. メニュータブ内の「アカウント情報」をタップします。 3. アカウント基本情報の「変更」をタップします。 4. 「アカウントの各種設定」の「パスワード変更」をタップします。 5. 新しいパスワードを... 詳細表示

複数の契約があるため、契約ごとにログインするのが大変です。複数の契約を一度...

「電灯」と「動力」、「ご自宅」と「倉庫」、「複数の店舗や事務所」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約... 詳細表示

賃貸でも申込みは可能ですか？

賃貸住宅の場合はお申込みいただけません。（一括のご購入であればご案内可能です。） 詳細表示

スマートメーターになると何が変わるのですか。

スマートメーターの機能の使用が開始されると、例えば、遠隔での検針等が可能となるため、九州電力送配電株式会社よりお客さまにお願いしておりました検針時等の立会いや敷地内への立入りをお願いするケースが減少します。また、スマートメーターのデータを活用することで、お客さまのより細かな電気のご使用状況の確認（電力メーター情報... 詳細表示

分割払いはできますか？

電気・ガス料金の分割でのお支払いはできません。 クレジットカードでお支払いされている場合、お客さまからカード会社へのお支払いについてはご契約のカード会社へお問合せください。 詳細表示

有料コンテンツやU-NEXTポイントの購入を行った場合はどうなるのか。

「U-NEXTfor九州電力」で請求するサービス料金については、U-NEXT社がユーネクスト利用規約等に定める月額会員向けビデオサービスの月額プランの料金のみとなります。 お客さまが月額プラン以外の有料サービスについて利用される場合（トライアル期間中の場合を含みます）は、当該サービスの利用料金についてU-NEX... 詳細表示