パスワードを忘れてしまったため、ログインできません。

パスワードの再設定が必要となります。パスワードの再設定は、コチラからお願いいたします。 詳細表示

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことはできますか？

Ｅメールアドレス・パスワードを記録しておくことは可能です。ログイン画面などにある「次回以降、Ｅメールアドレス／パスワードの入力を省略する」にチェックを入れていただくことで、記憶されます。いつも同じスマートフォン／タブレットで定期的にご利用いただいているお客さまにはおすすめの機能です。※ご家族でパソコン／タブレット... 詳細表示

「仮登録を受け付けました」と表示されましたが、本登録用のメールが届きません。

お客さまのパソコン（セキュリティソフト等）設定や、プロバイダ設定（迷惑メールの受信拒否設定等）の可能性が考えられます。送信元ドメイン『kyuden.co.jp』を受信許可リスト等へご登録いただいたのち、あらためて会員登録していただきますようお願いいたします。ご不明の場合は、お客さまがご契約のプロバイダまたはパソコ... 詳細表示

契約開始の際に送られてきたご利用開始のご案内を失くしてしまい、お客さま番号...

お客さま番号をお伝えしますので、当社コールセンター（050-6622-2017）までご連絡ください。 詳細表示

利用できる時間帯は決まっていますか？

原則、365日、24時間ご利用いただけます。※ただし、システムメンテナンス等により臨時的にサービスを停止することがございます。 詳細表示

利用は無料ですか？

「My九電」は無料でお使いいただけます。※ただし、本サービスを利用するために必要となるスマートフォン等の通信機器およびインターネット接続環境等はお客さまご自身で準備していただく必要があります。また、サイトの閲覧には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります。 詳細表示

スマートフォン以外の携帯電話でも、利用できますか？

スマートフォン以外の携帯電話（フィーチャーフォン：ガラケー）の場合は、正しく表示できないことがあります。 詳細表示

「My九電」に会員登録した場合、紙の検針票は発行されますか？

「My九電」に会員登録いただいた場合、紙の検針票の発行は停止します。 詳細表示

領収証を出力することはできますか？

「My九電」では、領収証を無料でダウンロードできるサービスをご用意しております。 「利用明細」ページにございます『領収証ダウンロード』ボタンから領収証をダウンロードし印刷ください。 青枠内のボタンを押下すると明細の印刷（ダウンロード）までスクロールできます。 青枠内のボタンを押下することで領収証のダ... 詳細表示

過去の使用量や請求金額、支払額を確認することはできますか？

「My九電」では、最大24か月分のご利用明細をご確認いただけます。 詳細表示