家屋の新築や増改築するときの申込みはどうすればよいですか？

家屋の新築や増改築等で屋内配線工事をされるときは、お客さまから電気工事店に依頼していただきます。屋内配線工事と当社への申込みを電気工事店が行い、当社は家屋に引込線や計量器の取付け等の工事を行います。なお、屋内配線工事の内容、費用、当社への手続きなどの詳細については電気工事店（または建築会社）に相談をお願いします。... 詳細表示

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「LINEアカウントでログイン」とは何ですか？

LINEをご利用のお客さまが「My九電」をご利用される際に「LINEアカウント」をご登録いただくことで簡単にログインできる便利な機能です。 初回のみ、会員情報とLINEアカウントの紐付が必要となりますので、以下の手順をご確認ください。 青枠内のボタンを押下するとLINEアカウント連携に進むことができます。... 詳細表示

振込用紙による支払いへの変更はどうすればよいですか？

お支払い方法の変更をご希望の場合は、お支払い方法変更は「お客さま番号（19桁）」をご用意いただき、以下よりお申し込みください。お支払方法変更のお申込み >> 詳細表示

低圧連系の太陽光発電設備等を変更する場合の手続きを教えてください。

九州電力送配電株式会社所定の様式により、当該発電所を管轄する契約・料金センターへお申込ください。（各手続きに関する申込書類は下記ページをご確認ください。） 当社へのお申込に関する書類等 >>なお、①「接続契約上の契約電力の変更を伴う場合」は、事業計画認定における変更手続に先立ち、当社へお申込ください。... 詳細表示

九州電力は、FIT法に基づく調達期間が終了した後も、引続き電気を買い取るの...

当社は、持続可能な社会および低炭素社会の実現に向けて、再エネ電気を最大限受け入れていく観点から、引き続き、FIT買取期間が満了した再エネ電気を新たなプランで購入いたします。 買取プランの詳細 >> なお、FIT買取期間が満了するお客さまについては、期間満了の４か月前までに個別にお知らせする... 詳細表示

アパートや二世帯住宅などで、電気の契約を別々にすることはできますか？

以下のように一定の条件を満たす場合は、各世帯の電気のご契約を別々にすることができます。（例示１）二世帯住宅の場合（ご契約の方法）次のすべての条件を満たされているときは、各世帯を別々のご契約にすることができます。１．各世帯が直接屋外から出入りできる出入口を有している２．各世帯の間が固定的な隔壁または扉で明確に区分さ... 詳細表示

電気の契約とガスの契約それぞれで会員登録が必要ですか？

「電気」と「ガス」、「電気」と「太陽光発電」など、複数のご契約をお持ちのお客さまは、一つのアカウント（Ｅメールアドレス）に複数のご契約を登録していただくことができます。 いずれか一つのご契約で会員登録していただいた後に、ログイン後、「アカウント設定」-「ご契約情報の追加・解除」から別のご契約を追加登録してくださ... 詳細表示

My九電とはなんですか？

お客さまの電気やガスのご利用状況をＷｅｂで確認いただけるサービスです。 ご登録がお済みでない方はこちらからご登録いただけます。 詳細表示

スマートメーターになると何が変わるのですか。

スマートメーターの機能の使用が開始されると、例えば、遠隔での検針等が可能となるため、九州電力送配電株式会社よりお客さまにお願いしておりました検針時等の立会いや敷地内への立入りをお願いするケースが減少します。また、スマートメーターのデータを活用することで、お客さまのより細かな電気のご使用状況の確認（電力メーター情報... 詳細表示